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图说:志愿者们在一起 来源:受访者供图
“我们是华中科技大学美东校友会,我们准备了一批防护服”,“这里是协和,这里是我们急需的物资清单”……一台电脑、一部手机,华东理工大学的青年学生志愿者、商学院2015级博士生徐冉每天重复着这样的工作。
徐冉是个武汉女孩,此刻学习生活在上海。1月底,当她看到在武汉做医生的同学在群里求援,立刻想到该为家乡做些什么。初,当她看到志愿者招募的信息后,加入了很多志愿服务的。这些群分工明确,有的群召集了300多家酒店来接待全国各地的团队,有的群组织了大量厨师和司机志愿者专门给一线医护人员做饭送饭,有的群组织了1000多名司机专门运输物资,有的群专门去周围收购蔬菜以及各种生活必需的物资。那时的徐冉站在他们之间,积极地做着群内信息定向传递的工作。
然而,随着志愿工作的深入,徐冉渐渐发觉信息不对称所带来的问题和混乱。
“有的信息已经过期了,有些群的海关物流信息也不对称,因为各个群之间没有互通,还有很多散的海外华人找不到组织,或者筹集了物资也没有办法和国内一线对接起来。甚至很多不太懂物资规格的热心人花了很多精力和钱,却购买了不符合标准的物资。”徐冉说。
图说:与志愿者团队一起建立起了碎片化信息的汇总平台 来源:同上
于是,徐冉决定充分利用自己的知识和能力,有效整合资源。她在协和信息的基础上,与志愿者团队一起建立起了碎片化信息的汇总平台。平台的设计思路覆盖了从需求,到海关物流,到物资购买,再到其他相关信息汇总的方方面面,另外还设计了信息收集的模块。
1月29日当天完成产品设计,6小时内平台搭建完毕,这个汇总平台当日夜间就开始了上线运营(网址:https://wh.opensource-se***/(Wuhan2020))。
这个时机非常恰当。当时各个群都汇集了很多信息,但是极其混乱,还没有人出来进行汇总验活动,或者在重复验,浪费了很多人力和时间。这个平台一上线,就在各获得了大量支持和欢迎。大家争相提供信息更新和渠道,以及转发该信息。短短五天之内,就有十几个地区的4000多人访问,搭建了十几个行动小群,完成了上百个信息的转化,达成了几十个运送活动传递。
图说:平台公告栏 来源:同上
徐冉所在的志愿者组织,雷厉风行地架起了援助者与被援助者之间的桥梁。
现在,徐冉的主要工作是,在平台找到一切可能,让海外华人的捐助有效地支援祖国。国外大批量购买物资的渠道受阻,就在住处附近一点点购买再汇总;国内交通管制,就有当地的司机志愿者和物流公司接过接力棒;如果美国物资基本告罄,就去寻求其他的物资,从澳洲、日本、德国、英国找到了芬兰、印度、摩洛哥。
徐冉说,她的平台不仅沟通着援助信息,更传播着感人的故事:有位在美国访学的医生,看到她的信息后,时间就选择回武汉和同事一起到线去。而更感动人的是,他的父母,也是两位退休的医生,本来同孩子一起在美国,看到这些信息时,时间和孩子说的是:“这不行,我俩也得回去,你帮我们一起吧。”
图说:平台动态信息 来源:同上
一幕幕感动的画面深深印刻在徐冉的脑海中。“用这个爱的平台,去集结海内外茫然无措的炬火,让每个人的光和热,都有序地传递到需要的同胞那里。”这是她在这场疫情中许下的一个。
新民晚报 张炯强
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图说:志愿者们在一起 来源:受访者供图
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然而,随着志愿工作的深入,徐冉渐渐发觉信息不对称所带来的问题和混乱。
“有的信息已经过期了,有些群的海关物流信息也不对称,因为各个群之间没有互通,还有很多散的海外华人找不到组织,或者筹集了物资也没有办法和国内一线对接起来。甚至很多不太懂物资规格的热心人花了很多精力和钱,却购买了不符合标准的物资。”徐冉说。
图说:与志愿者团队一起建立起了碎片化信息的汇总平台 来源:同上
于是,徐冉决定充分利用自己的知识和能力,有效整合资源。她在协和信息的基础上,与志愿者团队一起建立起了碎片化信息的汇总平台。平台的设计思路覆盖了从需求,到海关物流,到物资购买,再到其他相关信息汇总的方方面面,另外还设计了信息收集的模块。
1月29日当天完成产品设计,6小时内平台搭建完毕,这个汇总平台当日夜间就开始了上线运营(网址:https://wh.opensource-se***/(Wuhan2020))。
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图说:平台公告栏 来源:同上
徐冉所在的志愿者组织,雷厉风行地架起了援助者与被援助者之间的桥梁。
现在,徐冉的主要工作是,在平台找到一切可能,让海外华人的捐助有效地支援祖国。国外大批量购买物资的渠道受阻,就在住处附近一点点购买再汇总;国内交通管制,就有当地的司机志愿者和物流公司接过接力棒;如果美国物资基本告罄,就去寻求其他的物资,从澳洲、日本、德国、英国找到了芬兰、印度、摩洛哥。
徐冉说,她的平台不仅沟通着援助信息,更传播着感人的故事:有位在美国访学的医生,看到她的信息后,时间就选择回武汉和同事一起到线去。而更感动人的是,他的父母,也是两位退休的医生,本来同孩子一起在美国,看到这些信息时,时间和孩子说的是:“这不行,我俩也得回去,你帮我们一起吧。”
图说:平台动态信息 来源:同上
一幕幕感动的画面深深印刻在徐冉的脑海中。“用这个爱的平台,去集结海内外茫然无措的炬火,让每个人的光和热,都有序地传递到需要的同胞那里。”这是她在这场疫情中许下的一个。
新民晚报 张炯强
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