2017年时政热点白山华图

2017年时政热点：警惕“节日腐败”不是老调重弹

　　“打了48次47次都占线”——据新华社，近日，陕西一市民拨打政务服务电话却遭遇“打不通、接不进”，随后发现电话听筒被“晾”在一边，形成“人为占线”。采访中发现，不少市民都曾遭遇过“摆设式热线”。

　　近段时间，笔者曾打过两“批次”本地政务服务热线，一次反映垃圾车清晨噪音扰民，一次建议有关部门对沿街树木身上挂横幅后留下的铁丝圈进行清理，接线员倒是热情，也称将向有关部门转交问题，但服务也就仅限于此了，很长时间后均未回复，问题依然存在。笔者很不满意，想给政务服务热线一个差评，但苦于没有这样的平台和机制。

　　在网购市场中，已经有了较成熟的评价机制，消费者可根据商品质量及商家表现给出不同等级的评价，从而影响商家的诚信指数，倒逼商家履行责任，恪守诚信，保障质量，优化服务。其实，针对政务服务热线，也可以建立类似评价机制。