李俊岭 儿童影楼靠这一招每月多收5万
钱能早收一秒,坚决不能晚收一秒,作为一名影楼门市,能提前一秒钟收款,都是你能力的表现,晚收一秒钟,这钱就可能收不到,可能顾客就会选择竞争对手。掌握提前收钱的能力,让你的影楼每月多收5万。
真的这么严重吗?
看这个真实案例,湖北爱你宝贝儿童影楼新店开业,因为两位门市都是30多岁以上的员工,平时性格开朗,以前也做过销售,所以人际关系很好,两位影楼门市的业绩还算不错!
因为两位影楼门市从来没有接受过销售技巧的正规培训,所以也损失了不少订单。
今天来了一位顾客,经过影楼门市的交谈、介绍,顾客决定订一套1299元的宝宝照,顾客到吧台刷卡付钱,poss机出现故障,不能刷卡,这时候我们的门市人员说,用微信转账吧,顾客痛快地答应了。
顾客说我的手机在车上,一会我上车给你转款。
“好的,没事。”
于是顾客挑选了订单礼,一辆儿童山地自行车,上车走了。
丹丹送走顾客后,开始整理业绩表,我问她,客人交款了吗?
她说:“一会儿微信转账,她手机在车上,没事,这位宝妈是员工亲戚。”
我告诉丹丹,赶紧给顾客打电话,催她一下,然后丹丹有点儿不耐烦,非常肯定的告诉我:“放心吧老师,不用担心,肯定会交的。”
又过了10分钟,我又开始提醒丹丹,给刚才那位宝妈打电话了吗?她说打了,顾客说正在开车,等会儿停车后给转款。
又过去了20分钟,我又提醒丹丹,丹丹又打一个电话,顾客没有接,过了一会儿,丹丹收到了顾客的微信:正在开会,一会儿聊。
30分钟又过去了,丹丹又收到一条微信:我去年在其他影楼订了两套宝宝照,都还没有拍,要不算了吧?改天我把山地自行车给你送回去。
丹丹彻底傻眼了!顾客心动只有一秒钟,如果你不在顾客心动的时候收钱,就会错失收钱的机会,损失订单。
我妈经常告诉我,包子吃到嘴里都不是你的,只有咽到肚子里才是你的。
确实如此!
如果影楼门市没有经过正规的销售技巧的内训,员工会找理由说,都怪出现问题,不怪我。其实不是怪谁的问题,是你根本没有意识到,顾客心动只有一秒钟,错过这一秒,想再次引起顾客消费的欲望很难!掌握这一招,影楼每月可以增加5万的业绩。
两天前,还有一件事,也是一个熟人,说拍宝宝照,抢定了一个福利卡,宝妈告诉门市,过两天来拍,拍的时候再交款,因为是熟人,门市根本不好意思开口要求,就觉得是朋友,没必要提前收钱。活动马上就结束了,今天一打电话,顾客去海南啦,明年才回来,作为影楼门市,是否知道老板投资很多,哪怕一分钱都要提早收回来?
还有一件事,我在山东给一家影楼做秀场活动的时候,我发现每天都有两三个拍证件照的,我灵机一动,既然每天都有拍证件照的顾客,说明这家影楼地段不错,顾客有需求,那咱们就扩大营销宣传,让更多的顾客来拍证件照。
很多老板和员工不愿意拍证件照,来了顾客也拒绝拍摄,这可是块肥肉,利润大,不需要售后服务。
于是我们马上设计宣传板,贴在外面墙上,主题就叫:“完美证件照”,第二步在公众号上发文章;第三步百度霸屏,只用了这简单的三招,每天拍证件照的顾客从以前的每天拍两三个,到现在每天拍12-15个,证件照的收费是25元一版,按12个计算的话,300元,一个月多收入9000元,一年多收入10万多,相当于解决了影楼一年的房租费用了。有需要完美证件照营销方案的,可以找我私聊。
但是营销方案很完美,能够吸引顾客进店,但是重要的一环是临门一脚,也就是影楼门市收钱的环节,记住,宁可早收1秒,不可晚收1秒,以前都是顾客先到二楼拍证件照,拍完下楼,坐等5分钟,等照片打印出来,给顾客照片时,再收钱。
于是问题就出现了,要么是忘了收顾客钱,顾客走后,才想起来,钱还没收,再去追,顾客已经没影了。因为这次顾客没给你钱,下次她再需要证件照时,她也不会再来你这里了,因为他会觉得没有面子。
还有顾客要证件照1寸2寸各一版,应收40元,但是因为没有在拍照之前收款,顾客走时再付款,急匆匆的,然后门市没有及时跟顾客和摄影师沟通,只收了一版费用25元。
甚至还有顾客把照片、相册都取走了,才想起来,余款699还没收呢,打电话过去,顾客哪里肯承认。这一次699不收了,不要紧,你觉得顾客下次还会来吗?她以后也不可能再来了,因为她欠你的,怎么好意思再来?
如果按10年来计算的话,一位顾客是不是就损失7000块?
以上是每天都发生在你影楼的事情,事情发生后,老板总是一次又一次原谅员工的过失,但是并没有告诉门市以后怎么做,没有及时纠正,一天的损失看似不多,但是一个月下来,因为没有及时收钱造成的损失至少在5万元以上,只是你从来没有计算过而已!
所以,影楼门市收钱,宁可提前5分钟,不可推迟1秒钟。一定要让员工养成提前收钱的习惯,更不要相信顾客回家给你转账的话,顾客离开你,可变的因素太多,所以一定要当面收钱,不要不好意思。
员工没有及时收钱有三个原因:没有提前收钱的意识;第二不好意思开口要求顾客交钱;第三没有提前收钱的能力。这三方面都需要内训,都需要反复地训练员工。
能提前收钱就是一种能力,这个能力能帮你的影楼,一个月至少提升5万元
真的这么严重吗?
看这个真实案例,湖北爱你宝贝儿童影楼新店开业,因为两位门市都是30多岁以上的员工,平时性格开朗,以前也做过销售,所以人际关系很好,两位影楼门市的业绩还算不错!
因为两位影楼门市从来没有接受过销售技巧的正规培训,所以也损失了不少订单。
今天来了一位顾客,经过影楼门市的交谈、介绍,顾客决定订一套1299元的宝宝照,顾客到吧台刷卡付钱,poss机出现故障,不能刷卡,这时候我们的门市人员说,用微信转账吧,顾客痛快地答应了。
顾客说我的手机在车上,一会我上车给你转款。
“好的,没事。”
于是顾客挑选了订单礼,一辆儿童山地自行车,上车走了。
丹丹送走顾客后,开始整理业绩表,我问她,客人交款了吗?
她说:“一会儿微信转账,她手机在车上,没事,这位宝妈是员工亲戚。”
我告诉丹丹,赶紧给顾客打电话,催她一下,然后丹丹有点儿不耐烦,非常肯定的告诉我:“放心吧老师,不用担心,肯定会交的。”
又过了10分钟,我又开始提醒丹丹,给刚才那位宝妈打电话了吗?她说打了,顾客说正在开车,等会儿停车后给转款。
又过去了20分钟,我又提醒丹丹,丹丹又打一个电话,顾客没有接,过了一会儿,丹丹收到了顾客的微信:正在开会,一会儿聊。
30分钟又过去了,丹丹又收到一条微信:我去年在其他影楼订了两套宝宝照,都还没有拍,要不算了吧?改天我把山地自行车给你送回去。
丹丹彻底傻眼了!顾客心动只有一秒钟,如果你不在顾客心动的时候收钱,就会错失收钱的机会,损失订单。
我妈经常告诉我,包子吃到嘴里都不是你的,只有咽到肚子里才是你的。
确实如此!
如果影楼门市没有经过正规的销售技巧的内训,员工会找理由说,都怪出现问题,不怪我。其实不是怪谁的问题,是你根本没有意识到,顾客心动只有一秒钟,错过这一秒,想再次引起顾客消费的欲望很难!掌握这一招,影楼每月可以增加5万的业绩。
两天前,还有一件事,也是一个熟人,说拍宝宝照,抢定了一个福利卡,宝妈告诉门市,过两天来拍,拍的时候再交款,因为是熟人,门市根本不好意思开口要求,就觉得是朋友,没必要提前收钱。活动马上就结束了,今天一打电话,顾客去海南啦,明年才回来,作为影楼门市,是否知道老板投资很多,哪怕一分钱都要提早收回来?
还有一件事,我在山东给一家影楼做秀场活动的时候,我发现每天都有两三个拍证件照的,我灵机一动,既然每天都有拍证件照的顾客,说明这家影楼地段不错,顾客有需求,那咱们就扩大营销宣传,让更多的顾客来拍证件照。
很多老板和员工不愿意拍证件照,来了顾客也拒绝拍摄,这可是块肥肉,利润大,不需要售后服务。
于是我们马上设计宣传板,贴在外面墙上,主题就叫:“完美证件照”,第二步在公众号上发文章;第三步百度霸屏,只用了这简单的三招,每天拍证件照的顾客从以前的每天拍两三个,到现在每天拍12-15个,证件照的收费是25元一版,按12个计算的话,300元,一个月多收入9000元,一年多收入10万多,相当于解决了影楼一年的房租费用了。有需要完美证件照营销方案的,可以找我私聊。
但是营销方案很完美,能够吸引顾客进店,但是重要的一环是临门一脚,也就是影楼门市收钱的环节,记住,宁可早收1秒,不可晚收1秒,以前都是顾客先到二楼拍证件照,拍完下楼,坐等5分钟,等照片打印出来,给顾客照片时,再收钱。
于是问题就出现了,要么是忘了收顾客钱,顾客走后,才想起来,钱还没收,再去追,顾客已经没影了。因为这次顾客没给你钱,下次她再需要证件照时,她也不会再来你这里了,因为他会觉得没有面子。
还有顾客要证件照1寸2寸各一版,应收40元,但是因为没有在拍照之前收款,顾客走时再付款,急匆匆的,然后门市没有及时跟顾客和摄影师沟通,只收了一版费用25元。
甚至还有顾客把照片、相册都取走了,才想起来,余款699还没收呢,打电话过去,顾客哪里肯承认。这一次699不收了,不要紧,你觉得顾客下次还会来吗?她以后也不可能再来了,因为她欠你的,怎么好意思再来?
如果按10年来计算的话,一位顾客是不是就损失7000块?
以上是每天都发生在你影楼的事情,事情发生后,老板总是一次又一次原谅员工的过失,但是并没有告诉门市以后怎么做,没有及时纠正,一天的损失看似不多,但是一个月下来,因为没有及时收钱造成的损失至少在5万元以上,只是你从来没有计算过而已!
所以,影楼门市收钱,宁可提前5分钟,不可推迟1秒钟。一定要让员工养成提前收钱的习惯,更不要相信顾客回家给你转账的话,顾客离开你,可变的因素太多,所以一定要当面收钱,不要不好意思。
员工没有及时收钱有三个原因:没有提前收钱的意识;第二不好意思开口要求顾客交钱;第三没有提前收钱的能力。这三方面都需要内训,都需要反复地训练员工。
能提前收钱就是一种能力,这个能力能帮你的影楼,一个月至少提升5万元