平安坚持客户至上

作为平安客服的一员，我们要以严格的要求来规范自己的行为。
柜面要保持清洁与整齐，为客户留下一个良好的印象。
客户前来办理业务要起立微鞠躬并微笑问好，请客户坐下，轻声询问客户:您好，请问您要办理什么业务？
若办理业务时间较长，要在途中时常告知客户业务办理到什么阶段，并双手递还客户资料证件。
还要真正站在客户的角度处理问题，为客户提供优渠道，便捷的方法，合理引导客户借助手机平安一帐通等APP指导客户足不出户办理业务。随着平安金管家APP的不断完善，越来越多的业务客户都可以自助办理，不仅包括资讯，查询，预约服务，空中智慧客服使得越来越多的客户能够体会到随时随地享受服务，让保险变得更加务实。