面对危机 平安助行

北京时间2017年10月2日下午，位于美国拉斯维加斯市曼德勒海湾酒店附近发生枪击事件。截止发稿， 枪击事件已造成59人死亡，527人受伤。平安人寿时间启动重大突发应急预案。

事件发生后，平安人寿时间成立以董事长兼CEO丁当为组长的重大突发事故领导小组，并启动重大突发应急预案，并推出16项应急服务举措：

急难救助：
紧急口讯传递及文件传达；
客户及家属心理疏导；
安排亲属前往事故地探视；
安排医疗转运返回居住地；
紧急法律援助；
紧急电话翻译服务；
援助热线95511或4008895511全天候7*24小时开通。

理赔服务：
启动理赔应急处理机制，开通绿色理赔服务通道；
无保单理赔服务；
简化理赔手续，并开展预赔服务；
开放受伤客户保单医疗险种的境外医疗机构限制；
简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务。

保单服务：
续期免催缴，交费宽限期顺延1个月；
投保人遇难且未成年子女为被保险人豁免续期保费；
投连、保单交易按有利客户方式进行；
新契约保单犹豫期延长1个月