浅谈ITIL V3时期新问题

问题1：经实施了ITIL V2怎么向V3过度？这是很多人想问的一个问题，还是老话，为什么要过度，有过度必要的时候，去选择过度的一些流程，如果你真的是为了过度而过度，那么OK，V2继续做，把V3 的一些服务战略方面的需求管理、服务组合管理等等投入进来，来做好服务改进，我觉得没有必要为了过度而过度 我还是目标比较明确。
  问题2：对从业者提出更高的要求。这个挑战很大，目前这个应对方法，不是我一个人可以解决的，也不是某个理论可以解决的，以往你的IT管理人员，只需要了解IT的结构就OK了，但现在不是，你需要了解市场、需要了解业务、需要了解项目管理、需要了解方方面面的事情，所以这方面 ITI3给我们一个更大的挑战，甚至你会发现你看ITIL方面的书，你看不懂，你得先看别的书，比如把投资学拿来看一看，这才把ITIL给看懂。所以他跟以前相比，要求更高一些了。
  问题3：业内成功案例的匮乏。这点我们网强也遇到这个挑战，但解决这个需要一点时间 也需要我们共同的努力，还有就是，工具支撑不住，在V2时期，也只对事件管理，问题管理支持的不错，到了可用性管理、容量管理啊也就是非常的虚了，服务战略更是比较遥远未来还有很多新的问题，有可能发生，比如随着ITIL V3的扩展，IT的焦点变的扑朔迷离了，你会发现很多理论体系都变的差不多，项目管理和服务管理和结构管理，都是非常类似，所以要求更高，另外对于管理的数量要求高于对你的技能素养，所以对很多技术出身的人挑战更高了，你原来再牛的技术，有可能已经不成为重点了，重点在你的管理技能上面了，这是未来的一个要求。