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客户流失是许多企业面临的一个难题。公司都意识到新老客户的开发和维护成本的成本是几倍，虽然已经花费了相当的时间和精力来维护客户，但客户仍然不断流失。要解决客户流失的问题，首先要了解客户流失的原因，对症要。因此，今天尚呈时代就来为大家剖析一下客户流失的几种情况——了解更多内容请关注尚呈时代网络营销培训：http://www.sc***
种、企业产品质量不够稳定

这是一种比较常见的问题，产品的批次不一样，产品会有差别，甚至同批次的产品之间也会存在差别，但是这并不意味着企业不需要采取措施去改善这个问题。优良的产品质量是产品在市场立足、发展的根本，企业只有保证产品的质量，才能在竞争激烈的市场获得竞争优势，才能为产品营销、品牌推广提供一个良好的基础，才能从根本上留住客户的心。

第二种、企业产品缺乏创新性

任何产品都有自己的生命周期，随着市场的成熟及产品价格透明度的增加，产品带给客户的利益空间往往越来越小。若企业不能及时进行创新，客户自然就会另寻他法。从企业发展来看，走在市场前端，引导市场的发展的企业往往更加容易取得成功。从另一层面来看，产品创新是新经济企业发展的动力，不但可以增加企业的获利机会，还可以积累核心技术，增强企业的核心竞争力。

第三种、企业服务意识淡薄

许多公司认为，只要产品畅销就好，不再考虑售后服务。这是一个非常危险的做法，企业不能保证产品没有任何问题，但一旦客户不满意的客户服务服务，将直接影响到客户的购买决定后，将直接导致客户的损失。因此，企业要树立良好的服务意识，无论是售前服务、售后服务还是售后服务都必须保证。

第四种、企业与客户缺乏沟通

大多数公司都会相信，与客户沟通的终目标是销售产品，而不会希望让客户自发地帮助企业推广。企业都意识到口碑营销的巨大影响，但不知道客户的信誉除了产品的质量无法相比，贴心的服务，客户的意识也会影响公司的声誉。在一定程度上，客户认可的企业文化越多，越了解企业的动态发展，越会主动地推动企业、产品的发展，使企业获得更多的客户，获得更多的收益。