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昨日，有网友称，在家乐福光谷店购买一张1000元的购物卡，却发现卡内没有余额，不能消费，家乐福的工作人员解释称，因为登记有误导致，已补给顾客一张新卡，并给予了物质赔偿。
　　网友文先生称，他于7月31日在光谷家乐福刷卡1000元购家乐福“福卡”一张，后于8月2日晚间去家乐福购物，结账时被告知这是一张未注册登记的空白卡，不能消费。双方因此闹得很不愉快。
　　昨日，在家乐福光谷店，见到文先生，他向出示了他的购卡发票和付费凭单，均显示他于7月31日晚在该店消费1000元。而当他在家乐福网站查询该卡时，显示的余额是0元。
　　对此，家乐福光谷店客服助理喻小英告诉，家乐福购卡流程是顾客先购卡，再登记，然后财务部门会在发卡次日往卡内充入购卡金额以卡片。但文先生在购卡后，因发卡部在登记卡的号码时不慎写错，导致本该给文先生的金额充入了另外一张卡内。
　　看到，文先生的购物卡后3位数字是388，而家乐福账本上登记的号码尾号却是883。喻小英称，工作人员充值后就发现充错了卡，于是准备了一张新卡，以便文先生找来时及时归还。
　　据了解，昨天，家乐福已归还给文先生一张新的千元购物卡，因工作人员失误导致文先生不能购物，客服人员已向他诚恳道歉，并给予了价值300多元的物质补偿，双方误会也随之解开