月嫂一出口就招人烦的8句话上户千万别说
语言是门艺术，同样一件事情，让不同的人来表达，方式也各有不同。有些话语让对方感觉舒服、受用，有些则不然，一出口就“招人烦”。往往人们谈话时，语言交流是通过个人情绪、面部表情、语言技巧和内心真诚的反映和传递。
那么，月嫂姐妹在上户时，哪些话语容易让人不快或心烦呢？
1、指示型：“你应该”……
月嫂虽然具备专业知识，在雇主面前可以堪称育儿老师，但是往往这个时候说话更是要注意。这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。
随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。
2、质问型：“为什么不”……
有时我们月嫂想提建议，却让人感受到质问和指责。
不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。
3、贴标签：“你怎么老这样”
人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。更何况月嫂是在上户雇主家中。
4、不耐烦型：“别跟我说”
我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。
这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。
5、威胁型：“如果……我就……”
“如果不给我加钱，我就不干了！”威胁往往会引起逆反心理，本来雇主有这个想法，可能就是因为你说了这样的话，雇主反而怎么也不愿意留你了。
换个方式去沟通，比如“如果我的服务让您很舒心，觉得我够专业，您能不能给我点小小的奖励，鼓励鼓励我咯”这样沟通可能更容易让人接受，如果真做得不错，相信雇主一定会考虑给以奖励的。
6、先扬后抑型：“还行，不过……”
这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。
这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。
可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了”。
7、打哈哈型：“谁知道呢”
这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。
可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。
8、比较型：“你看我上家客户”……
我们总认为我们想表达什么观点，用比较的方法说出来更能让人信服，殊不知这种句式用多了会适得其反，客户不但不信服你，反而觉得你不够专业，从而影响关系。
针对上述问题，月嫂不妨注意这样几个沟通技巧：
指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。
表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。
表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。
提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。
爱侬家政世纪城店（北京家政服务示范门店）
地址：海淀区板井路59号底商（海淀区世纪城六区）地铁车道沟站出A口向西走500米。
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1、指示型：“你应该”……
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随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。
2、质问型：“为什么不”……
有时我们月嫂想提建议，却让人感受到质问和指责。
不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。
3、贴标签：“你怎么老这样”
人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。更何况月嫂是在上户雇主家中。
4、不耐烦型：“别跟我说”
我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。
这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。
5、威胁型：“如果……我就……”
“如果不给我加钱，我就不干了！”威胁往往会引起逆反心理，本来雇主有这个想法，可能就是因为你说了这样的话，雇主反而怎么也不愿意留你了。
换个方式去沟通，比如“如果我的服务让您很舒心，觉得我够专业，您能不能给我点小小的奖励，鼓励鼓励我咯”这样沟通可能更容易让人接受，如果真做得不错，相信雇主一定会考虑给以奖励的。
6、先扬后抑型：“还行，不过……”
这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。
这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。
可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了”。
7、打哈哈型：“谁知道呢”
这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。
可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。
8、比较型：“你看我上家客户”……
我们总认为我们想表达什么观点，用比较的方法说出来更能让人信服，殊不知这种句式用多了会适得其反，客户不但不信服你，反而觉得你不够专业，从而影响关系。
针对上述问题，月嫂不妨注意这样几个沟通技巧：
指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。
表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。
表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。
提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。
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