疫情下坚守服务困难前彰显担当爱侬和你在一起

近期，北京市疫情多点爆发，防控形势严峻复杂。疫情之下，很多社区的空巢老人、困难老人的日常生活保障受到极大考验。一级响应防控下，各养老服务机构、养老服务驿站的老人在封闭管理环境下能否安心生活，也成为了老人子女们关心的事。在艰苦中体现关爱，在困难前彰显担当！北京爱侬养老科技发展股份有限公司的全体员工众志成城，团结一心，奋力夺取疫情防控和老人服务保障 “双战双赢”。

疫情之下不退却 坚守服务暖人心

家住西城区德胜街道黄寺大街24号院的宋爷爷夫妇，是西城区家庭养老照护床位服务项目（以下简称“西城家床项目”）爱侬所服务的客户。疫情前，爱侬主要上门为老人提供健康监测、修甲服务、理发服务、肢体等专业照护服务。在由于疫情原因爱侬按民政局相关疫情防控要求暂停入户服务期间，宋爷爷曾几次联系爱侬，咨询何时才能上门服务。

本着防疫的态度，前几次爱侬均与老人耐心沟通，让老人等疫情不紧张且政策允许后爱侬将时间上门为老人提供服务。5月5日老人再次联系爱侬，表示头发太长了，急需理发服务。这时爱侬也切实感受到了老人的服务需求强烈，积极思考有个什么方法可以在不违反防疫政策的前提下给予老人帮助。

后，经与老人以及照顾老人的保姆协商，在当日中午气温适宜的时候，让保姆将老人推到小区内一个有阳光、背风、且人较少的地方，爱侬专业照护师刘大伟在向老人展示了健康码、行程码、48小时核酸阴性证明等一系列健康信息后，做好防护，做好消杀，用一次性物品为老人完成了一次不上门、无直接接触式的理发服务。服务完成后，老人连连拱手道谢，“感谢爱侬的贴心服务，非常时期真是为我们老年人解决了大难题。”

爱侬专业照护师刘大伟表示，作为一名专业服务人员，能及时为老人解决实际需求是自己应尽的责任和义务。未来会继续积极努力，克服环境困难，为老人解决更多实际需求，让老人晚年生活得到切实保障。

爱侬家政（海淀世纪城店）
咨询：88596370，88596570
地址：海淀区板井路59号底商
更多资讯尽在爱侬养老生活