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亚洲城市大学工商管理博士DBA学位班:战略营销的要点之客户聚焦
太阳表面的温度在10000度以上,可为什么连地球上的一张纸都点不着?原因很简单:
它离这张白纸太远,距离越远,作用力就越小。
它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了。
它太分散自己的能量了。阳光普照的结果就是哪里都有阳光,哪里的阳光温度都不高。
但是我们有办法让太阳把纸点着,靠什么?靠聚焦。我们用放大镜把太阳的光聚焦到一点,就可以把纸点燃。
我们经常感受到企业资源的不够用,其实资源永远是稀缺的,管理的一项重要的职能就是配置资源。如何用少的资源实现大的收益,让每一分钱都能产生实实在在的效果,这就需要企业集中有限的资源,从客户需求出发,规划企业的营销方案,并发育企业的运营实施系统,为您的目标客户提供更多的价值。
万通集团的冯仑董事长曾经提过一个市场营销的“制导”理论。他说,在过去,要炸掉一座桥,需要300颗炸弹,然后把这个桥炸毁。而现在不需要了,但是企业要花费300颗炸弹的力量,定 位这座桥,然后一个炸弹就把这个桥炸毁了。如果不能实现制导,再好的炸弹,如果找不到桥,也没有任何的用处。
而一个企业的成功就是设计一个好的机制,让公司所有人都对客户负责(客户聚焦的放大镜原理示意图)。通过客户细分,让公司所有员工在日常的工作中,都清楚地知道,自己在为哪些客户研发产品、制造产品,为哪些客户提供服务。
这个聚焦的焦点只有一个,那就是客户。而不是财务部拿着放大镜对着营销聚焦,营销部拿着放大镜对着生产聚焦,生产拿着放大镜对着采购聚焦,这样火是点着了,但到处起火,以至高层的任务就是整天灭火。因此战略营销的聚焦是客户聚焦。
也就是说,在客户细分基础上,定义客户价值,同时对公司进行营销管理系统的整合,建立以客户为中心的组织,强化员工的客户意识。让公司的员工都为客户设计和生产产品,而不是为老板设计和生产产品,更不是为自己设计和生产产品,让营销人员准确的传递客户价值,客户服务人员都体现客户价值。把全民营销的观念引入公司,塑造一个战无不胜的组织。
亚洲城市大学DBA博士报名咨询电话 罗老师 18600234546;
微信号:149529886 更多信息请关注公众微信号: chinagaoduan
亚洲城市大学DBA博士招生网址:http://www.chinaga***/news.asp?sid=5
太阳表面的温度在10000度以上,可为什么连地球上的一张纸都点不着?原因很简单:
它离这张白纸太远,距离越远,作用力就越小。
它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了。
它太分散自己的能量了。阳光普照的结果就是哪里都有阳光,哪里的阳光温度都不高。
但是我们有办法让太阳把纸点着,靠什么?靠聚焦。我们用放大镜把太阳的光聚焦到一点,就可以把纸点燃。
我们经常感受到企业资源的不够用,其实资源永远是稀缺的,管理的一项重要的职能就是配置资源。如何用少的资源实现大的收益,让每一分钱都能产生实实在在的效果,这就需要企业集中有限的资源,从客户需求出发,规划企业的营销方案,并发育企业的运营实施系统,为您的目标客户提供更多的价值。
万通集团的冯仑董事长曾经提过一个市场营销的“制导”理论。他说,在过去,要炸掉一座桥,需要300颗炸弹,然后把这个桥炸毁。而现在不需要了,但是企业要花费300颗炸弹的力量,定 位这座桥,然后一个炸弹就把这个桥炸毁了。如果不能实现制导,再好的炸弹,如果找不到桥,也没有任何的用处。
而一个企业的成功就是设计一个好的机制,让公司所有人都对客户负责(客户聚焦的放大镜原理示意图)。通过客户细分,让公司所有员工在日常的工作中,都清楚地知道,自己在为哪些客户研发产品、制造产品,为哪些客户提供服务。
这个聚焦的焦点只有一个,那就是客户。而不是财务部拿着放大镜对着营销聚焦,营销部拿着放大镜对着生产聚焦,生产拿着放大镜对着采购聚焦,这样火是点着了,但到处起火,以至高层的任务就是整天灭火。因此战略营销的聚焦是客户聚焦。
也就是说,在客户细分基础上,定义客户价值,同时对公司进行营销管理系统的整合,建立以客户为中心的组织,强化员工的客户意识。让公司的员工都为客户设计和生产产品,而不是为老板设计和生产产品,更不是为自己设计和生产产品,让营销人员准确的传递客户价值,客户服务人员都体现客户价值。把全民营销的观念引入公司,塑造一个战无不胜的组织。
亚洲城市大学DBA博士报名咨询电话 罗老师 18600234546;
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