智能排班管理系统未来的前景

近两年，智能排班管理系统被同行广泛关注，国内外也有不少厂商推出了专门的智能排班管理系统考勤管理软件。我个人感觉目前的状况有点像04年到05年间人们对CRM的关注和炒作。我个人认为，对于智能排班管理系统，管理者心中必须要有先进方法和流程，软件只是一个工具，如果对排班没有过学习和思考，使用者就成了软件的附属。排班其实是很复杂的过程。从业务量的预测，人员的调配，到班次的调整，班表的输出，后再到报表回顾，整个过程应该是闭环的。也许刚开始工具会帮助解决一些问题，但到一定程度之后制约就会非常明显，软件功能的发挥就会受到阻碍。所以我觉得重要的预测或排班的管理方法，只有当这个方法被普遍接受了之后，软件才能发挥作用。
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