通信及信息设备运维考试认证高级

1. 协助终用户测试故障，尽量解决故障，如果解决不了，实时升级故障情况给服务台；

　　2. 常规工作范围包括：软硬件问题故障排除，电脑周边设备问题（打印机，扫描仪，网络，病毒等）故障排除；

　　3. 实时更新服务状态和情况给服务台；

　　4. 必要时，联系并监控第三方服务商完成服务，及时升级第三方服务商的服务进度及情况；

　　5. 配合服务器/网络工程师执行简单的操作（如：更换磁带等）；

　　6. 按要求完成IMAC服务；

　　7. 视频会议支持。