空中乘务员如何应对乘客的各种行为？

　　对于不少想要成为空中乘务员的同学来说，那么大家需要学习的东西还是有很多的，但是有的同学可能对于这些知识的学习，也是了解得不多的，那么空中乘务员如何应对乘客的各种行为?

　　【一】乘务员在飞机上针对开手机的旅客

　　机上开手机的旅客几乎在每天的航班中都能遇到，大多数旅客听到滑行关手机的广播后都能自觉关闭手机，但还是有那么极少数的旅客偏要开着手机，而且会理直气壮的说一句“我这是飞行模式”!这时乘务员必须要说出能让人信服的说法，“先生，飞行模式只是手机开发商设计的功能，并没有得到民航局的认证和批准，为了他人也为了您的安全，请您关闭手机”。一般旅客都会配合，关闭手机，找出解释的合适方法是很重要的，既没有让旅客产生不满，同时也保证了飞行的安全。

　　【二】乘务员针对在飞机上脱鞋的旅客

　　机上脱鞋子的旅客也常常可见，这时乘务人员不能直接去告诉旅客要穿上鞋子，毕竟周围旅客议论的压力会让旅客在此次航程中非常的不舒服。这时乘务员可以在客舱中提醒：“各位旅客，因为我们的客舱是一个密闭的空间，为了保持我们的客舱，请旅客不要脱去鞋子，谢谢您的配合!”这样脱鞋子的旅客并没有直接受到冷眼的相待，乘务员的工作就可以更好的进行了!

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