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【电话销售小技巧】   
顶尖电话销售人员的七大特质
卓越电话销售人员成功的秘诀很难诉诸文字,因为他们做起事来就如同呼吸般自然,不过这些人倒是有七个共同的特质: 
2、责任心。
严肃对待自己的工作,能够对结果负责到底。为此,他们能够掌控整个销售循环过程,而不是把控制权拱手让给客户,甚至竞争对手。
3、成就导向。盯紧自己的目标,不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。 
4、好奇心。
顶尖的电话营销人员求知若渴,所以在拜访客户时能目标专一,主动提出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们迫切地想知 道结果和真相,在打销售电话时思维积极活跃,为了拿到想要的信息,能够问那 些有难度和可能会令人不快的问题。
5、不过分热衷交际。特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员,往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。
6、不气馁。他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复,为下一个机会做好准备。
7、不羞怯。行动导向,给地位高的人打电话时不害怕,给陌生人打电话时不怯场。

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