北京

点击搜索

发布

北京呼叫中心外包呼叫中心客服外包呼叫中心外包公司

区域:
北京 > 延庆 > 延庆周边
企业:
深圳天云祥网络科技有限公司 企业已认证
【天云祥北京呼叫中心外包】北京呼叫中心外包北京呼叫中心客服外包北京呼叫中心外包公司
【天云祥北京呼叫中心外包】为您提供专业的;北京呼叫中心外包北京呼叫中心客服外包北京呼叫中心外包公司,呼叫中心是电商行业不能缺少的一个分支,呼叫中心有云计算呼叫,可以成功为客户搭建呼叫中心系统。
【北京呼叫中心外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司,现有团队成员500多人,2%研究生学历60%大专以上学历,20%本科以上学历,中专占比20%高中占比20%,团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学、广西师范大学等国内重点大学。团队成员曾供职于,腾讯、华为、阿里巴巴、中国移动、中国电信、万科地产、等名企。天云祥公司非常注重人才的培养和发展,将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工,团队稳健发展,良好的组织结构和人才晋升通道。
【联系我们】
:135-3095-4096(微-信-同-号)
Q Q:50019986 联系人:洪经理 
【外包小知识】
客服人员在倾听客户讲话时要注意以下几点:
(1)客服外包人员需要关注正在说话的人
客服在倾听客户说话时注视客户,不仅有助于自己集中注意力,而且能够使客户感到自己受到了尊重。 
(2)对客户所说的内容表现出浓厚的兴趣
看到客服对自己的说话内容有感兴趣,客户往往更容易将自己的内心想法表达出来,这将有助于客服工作的开展。比如,朝对方倾斜身体,可以向对方暗示自己对他的讲话很感兴趣。 
(3) 客服人员不要打断对方讲话,请他多讲
如果客服能够不打断客户,让他把话全部讲出来,客户会因此感到很高兴。 
(4)适当提问
客服在倾听客户讲话时,在适当的时候提出适当的问题,可以表明自己一直在专心听他讲话。  
(5)吃透客户讲话主题
在客户没有讲完以前,客服千万不要试图改变客户讲话的主题。某个电话公司曾经碰到过一个凶狠的客户,这位客户对电话公司的有关工作人员破口大骂,怒火燃烧,威胁要拆毁电话,他拒绝付某种电信费用,说那是不公正的,而且到处告状:写信给报社,向消费者协会提出申诉。
电话公司为了解决这一问题,派了一位善于倾听的“调解员”去见这位客户。这位调解员静静地听着那位客户大声的“申诉”,并对他表示同情,让他尽量让不满的情绪尽情地全都发泄出来。3个小时过去了,调解员非常耐心地静静倾听着他的抱怨。此后,调解员还两次上门继续倾听他的不满和抱怨。当调解员第四次上门去倾听他的抱怨时,那位顾客已经完全平息了怒火,而且把这位调解员当作好朋友来看待了。后来,这位凶狠的客户终于变得通情达理,付清了所有该付的费用,还撤销了向有关部门的申诉。这就是客服外包的魅力所在,好的客服可以化解一切客服危机。
北京呼叫中心外包北京呼叫中心客服外包北京呼叫中心外包公司,深圳天云祥有正规的呼叫中心资质,是可以在全国范围内参加政府、企事业单位的招投标。并成功中标 移动、联通、电信、滴滴等知名企业客服外包工作。
【天云祥】互联网一站式服务商,保满意,高技术,保质量,是您身边可信赖服务商! 深圳天云祥呼叫中心---新四板挂牌企业 代码:668953 
【联系我们】
:0755-8934-058 0755-8934-0958
Q Q:51119986 Q Q:215273588
手机:13530954096 联系人:洪经理
邮箱:sd@*** 网址:http://www.1***
深圳天云祥公司有着8年的服务经验,500多人的团队,甚至公司有自己的呼叫中心,有自己的售后客服部门,为的就是给客户一个满意的服务、专业的服务。外包选择深圳天云祥。
查看更多北京其他商务服务信息

免责声明:此信息系发布者(UID:471817)自行发布,本站是服务平台,仅提供信息存储空间服务,该信息内容的真实性及合法性由该发布者完全负责。

© lieju.com 联系我们