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标杆学习需要注意以下四个方面

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其实,不论是企业还是个人,竞争的同时向对方学习这也是关键。对手一般也更能抓住我们的缺点在哪里。当然,在这方面为了不被被人超越、被人攻克,我们也是只有加倍努力,克服不足,这样才能更快的学习进步,更何况这本身就是一种进步。

企业在推进标杆管理时,还是具有很大的局限性,其结果的好坏决定于所选标杆下层价值观、思维和文化是否和本企业能共同适应协调。所以,我们在进行标杆学习时,需要注意以下四个方面,以避开标杆学习的陷阱。

一,在进行标杆学习时,不光要模仿人家是怎么做的,更要模仿他们是怎么想的。标杆管理就是企业对照标杆找到问题并解决问题,所以,我们可以从问题的技术性和适应性两个方面来说,标杆企业的技术性工具、方法和模式等,我们容易模仿,但这些工具和方法是根源于标杆企业背后的价值观、利益和文化,不是我们可以通过学习和模仿就可以习得的,而是需要我们去解决适应性问题,做出适应性改变,才有可能取得更好的结果。

二,慎重对待其他行业的标杆学习。不同行业的企业,具有不同的市场环境、不同的战略、不同竞争环境、不同的商业模式,不同的组织模式。企业要想成功,要做的事自然与标杆企业大不一样,一昧机械地模仿标杆企业,结果可能只会比过去更糟。所以,对其他行业的标杆学习我们要更加慎重,没有任何一种模式能够改造所有的企业,一种模式或观点可以用来说明一些企业在一定的地域环境、一定的行业和一定的发展阶段中具有合理性,但是如果硬要把它套在所有的企业头上并依此进行格式化,并由此为评判标准,那就已经滑入了标杆学习机械论的泥坑。

三,要从标杆企业面临的问题和错误中学习,而不只是我们所看到的标杆企业的鲜亮面。这一点是相当的不容易,没有任何一家企业愿意将自己曾经所面临的困境展示于人,而标杆企业走出困境的思路和方法,这才是具价值的经验,这需要我们对标杆企业进行深入的分析和挖掘。

四,不可以试图通过从标杆企业挖人,就认为可以成功移植标杆企业的经验。个人能力再强,也很难改变企业长期形成的组织环境,尤其是新人,就更不用说。很多丰田和日系企业的员工,在加入欧美企业后,鉴于管理方式和文化的差异会很不适用,比如在现地现物解决问题、决策机制、目标的管理、员工培养方式、职业发展途径、一线员工的权限等等方面,都具有很大的差异甚至是冲突。

总的来说,我们在标杆学习时,尽量盲目的选择和随便对标,尤其是其他行业的标杆。重点要关注和挖掘标杆企业是如何思考问题的,如何进行决策的,要找到支撑标杆企业运行模式背后的价值观、思维和下层文化,再和本企业进行对照并评估其适应性,这是标杆学习成功之关键所在。
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