为何在小小细节上得罪了忠实客户
为何在小小细节上得罪了忠实客户
有一次朋友请客去唱K,6个人消费了700多元。我和朋友去收银台买单,朋友习惯性拿出手机,打开微信付款。收银台上贴的是老板的个人二维码,朋友一扫,选择不了信用卡付款。收银员说你可以用刷卡机刷,可钱包放车上,信用卡没带身上!当时僵在那里,朋友脸色一红,很尴尬。
后我帮他买了单。之后朋友出去玩,再也没有去那家店。不知道现在那家店是否安装了魅卡收款系统,但那一次尴尬,已经在朋友心里留下不愉快的印象。
一次不愉快的消费体验,是不再二次到店的本质原因!而这家KTV,就输在收款的一点点支付小细节上!
问起一些店老板,为什么不安装魅卡支付来收款!店老板说,微信二维码和支付宝的码都有啊!我纠正说:“你那个不支持信用卡支付!”几乎这些店老板的回答都是:“我觉得没有必要,我店里很少的人会使用信用卡支付,而且还需要付一定的手续费。!”是没必要!所以你店里生意这么差!
因为在不满的顾客中,只有4%的顾客会告诉你他们不满和感到不高兴的理由;96%的会掉头就走,90%的不会二次光临。
因为你觉得顾客不会使用用信用卡支付,因为你想节省信用卡的那点手续费,因为你觉得不需要与时俱进;所以顾客不会告诉你在这里我没法买单,所以不会告诉你我消费的很不愉快,所以下次顾客也不会再到你店里来。而你却对此一无所觉!
其实现在有一款魅卡支付软件支持信用卡支付,并且费率是全国低,信用卡支付费率低至0.38%。这在支付行业是的。
只因为现在的人们都不喜欢带出门了,手机一挥,支付完成,提高的不仅仅是效率,还有”逼格“!
玩王者荣耀,不是一个人厉害就能赢,而是队友不掉队,不拖后腿才可能赢。一个木桶,不是长板决定容水量,而是短板决定了能盛多少水。
一家门店,不仅仅是服务、价格、装修、门店位置来增加客流量,现在有更多的无形竞争在发生作用:偏僻的小门店靠外卖赚的更多,装修简陋的服装店靠朋友圈卖货更多......汽车都可以在网上卖,而你做着传统门店生意,思维却还是那么传统,连个魅卡支付都没有安装......生意能好到哪里去?
劝你赶快改变你的想法,不要在这个互联网时代掉队了。你值得拥有一款高逼格的魅卡支付软件,魅卡支持信用卡支付、扫码支付、NFC闪付等主流支付方式,满足商户的收款需求。而且魅卡对商户的资金不做清算,所有交易均可查看。方便商户资金流动,低费率和实时到账是魅卡大的优势。实现魅卡与商户共赢!
很多中小型商户将因为没有魅卡而流失盈利机会。你还在等待你什么?搜索微信公众号“魅卡支付”,魅卡在这里等待你的加入!
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