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品牌年轻化是持久战你真的懂吗

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品牌和人一样经历着成长与焦虑,都曾害怕跟不上潮流而被时代所抛弃。哪怕曾经在市场上一度乘风破浪、叱咤风云,也很有可能因为新生代消费群体的崛起而逐渐式微。
毕竟,脱离了品牌的成长过程,那些消费者不但难以了解并认同品牌文化,甚至还有可能因为品牌历史而产生认知上的偏差。
因此,整个营销界中达成了一个共识:得年轻人者,得天下。简单来说,只要哪个品牌能够洞察年轻人的喜好,能以恰当的方式与年轻人对话,就能在市场中占据的优势。在年轻化的道路上,企业们摩拳擦掌、争先恐后,迫切的希望在年轻群体中建立起全新的认知。
但是,你可以想象,一个从外表到心态都十分老成的人,突然学起了年轻人的时尚穿搭、象征性的玩了玩说唱、街舞、滑板等街头文化,生搬硬套的用了当下流行的网络词汇,这样的行为在年轻消费者的眼里到底是“潮”还是“尬”,答案可想而知。
在这个注意力稀缺的时代,流于表面的年轻化营销活动已经难以在诸多的品牌中杀出一条血路。
对话年轻消费者
品牌人格化是基础
当品牌们讨论新生代消费群体时,话题往往围绕着街头文化、二次元、时尚穿搭、爆款综艺等表象。如果我们只能看到这些,与年轻人对话的结果应该也不太理想,品牌说什么话固然重要,但由什么样的形象将这些话说出口更为重要。
正如《罗辑思维》的创始人罗振宇所提到的,互联网时代、特别是移动互联网时代,品牌是基于人格魅力带来的信任与爱。在这个不仅拼产品、拼市场还要拼感情的大环境下,有态度、有个性、人格化的品牌,才能吸引消费者对话题的兴趣。
我们发现,个性越清晰的品牌越容易受到年轻消费者的青睐:小茗同学呆萌可爱,江小白文艺深情,杜蕾斯风趣幽默还有些“污”,官微性格好又活跃……
虽然也有不少的品牌试图通过这种方式拉近与消费者的距离,但后的效果相差甚远。在品牌人格化之前,一定要弄清楚究竟是想与什么样群体对话,哪怕年轻相仿,也能细分出很多类别。
再者,品牌究竟是要扮演什么样的角色,拥有什么样的性格,该用什么样的语气和消费者对话,是否匹配产品的消费场景,这些都需要考虑。一旦拥有了健全的人格,品牌才能将营销信息与热点以恰当的方式融合,更有效的传递品牌价值观。
吸引年轻消费者
也不能失去老用户
虽说人格化是品牌传播的一条捷径,但依然有不少品牌在这条道路上走了弯路。为了迎合甚至讨好新生代的消费群体,品牌的传播画风突变,但也因为忽略了老用户的感受有些得不偿失。
比如说喜欢街头文化,实则是对自由的向往,喜欢网红店打卡,实则是对更高品质生活的渴望...在诸多策略之中,跨界是一种两全其法子,一方面保留了品牌原有的调性,另一方面又向消费者展示了自己年轻化的一面。
跨界,让品牌链接了两种不同的打开方式,为不同的商品提供了更立体的消费场景,也将老用户和新生代的消费者巧妙的“揉”在了一起。
抓住年轻消费者
传播品牌核心价值观
有不少品牌在年轻化的道路上都有过这样的想法:只要把年轻人喜欢的元素堆叠在一起,就能在他们心中留下正向且有活力的品牌认知。当然,选择热点元素去搭在传播信息确实是一个“性价比”相当高的方式,还有可能以低价制造刷屏级的案例。
但只要热点一过,观众也就一哄而散,消费者依然难以了解你的品牌内涵。换句话说,就算消费者知道你的品牌年轻又有活力,那么然后呢?如果没有被消费者认可且接受的价值观,消费者依然没有忠于品牌的理由。在这一点上,百雀羚是一个正向的例子,从一镜到底的民国神广告到剧情多次翻转的短视频,百雀羚一次又一次的突破大众的想象,成功让国产返老还童。
近,百雀羚携手李冰冰拍摄了一支微电影:在海拔1736米,北纬30度的贵州赤水,寻找一种叫做金钗石斛,补水性很强的草本植物,而这里是现存几乎的野生金钗石斛成长区。
一支广告之所以成功,是因为它的内容贴合了年轻用户的价值观,百雀羚虽然不断变换着信息的载体:从图文、H5、短视频到快闪店,但几乎每一次的营销活动都升华了创意背后的品牌精神。用户不但能通过广告了解产品,也能感知到品牌试图传递的精神内涵。
注重年轻用户的自我个性表达
与以往的群体不同,90后及00后的自我意识是全面觉醒的,他们天生具有强烈的表达欲。品牌可以通过以下方式让用户进行自我表达。
1、品牌帮用户发声
近年来我们见到越来越多地文案金句型的包装及推广物料,包括产品包装、海报设计等,这背后的逻辑不仅是建立品牌与用户新的沟通方式,让用户认同品牌价值,更重要的是设计出文案,让用户表达自我,从而在用户群中分享传播品牌价值。
2、品牌让用户彰显自我
每一代年轻群体其实都反感社会对其的标签化,品牌不仅需要帮助用户发声,还需要创造机会,让用户能够自我表达。
3、品牌要重视用户反馈
年轻用户对品牌的好感度不仅来自于产品好用,也在于用户本人对品牌的深度互动,也就是用户的“参与感”。因此对于品牌方而言,客服入口、评论互动、用户反馈奖励机制的建立尤其重要。
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小结
品牌年轻化的方式虽然多种多样,但品牌走的弯路却大同小异:要么流于表面、要么主次不分。品牌真正的年轻化,是一种由内及外的状态,是在适应环境变化的同时,保持品牌的一部分基因。
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