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海航国内值机员招聘

区域:
北京 > 顺义 > 胜利
职位描述:

一、任职资格要求:

1.学历要求:大专及以上学历
2.专业要求:不限(民航运输管理及相关专业优先)
3.外语水平:应用能力A级、PEST三级或同等水平英语证书以上
4.低工作年限:一年及以上
5.年龄:28岁以下(含);有工作经验者年龄可适当放宽。
5.身高:男172cm-185cm;女164cm-175cm
6.五官端正,形象好、气质佳、性格开朗、善于与人进行沟通、反应灵敏。性格外向开朗、活泼、细心周到的服务热情、细致入微的服务意识
7.能独立解答会员的一些疑难问题、投诉
8.需熟练简单的办公软件和系统、现场操作系统。
9.能与旅客有效沟通
10.经培训后需要熟练掌握离港系统指令操作;海航服务信息系统的操作

 
二、岗位职责:

负责地面旅客运输的国内值机保障,为旅客办理登机牌、行李托运、收取逾重行李费等,并回答旅客值机询问及服务的解释工作,为出港航班的正常运行提供有效保障。

1、服务形象、仪容仪表、文明用语符合地面服务人员行为规范,积极、主动为旅客提供服务,对旅客态度友好。
2、做好岗前准备工作,严格遵守上岗时间。
3、做好旅客值机保障工作。
4、严格按照地面服务手册要求接收特殊旅客、特殊行李。
5、根据岗位职责要求处理各类不正常或突发事件。

三、福利待遇:

底薪加奖金,福利,补助,年终季度奖,月综合4000-6000.

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