如何利用呼叫中心提升企业的品牌形象

习惯了长期以呼叫中心作为主要生存手段的中小企业来说，如何在企业品牌形象上适当地投入资金，实现以小成本实现大地提升呢？显然，形象提升的手段就是让外界知道你的存在，并对你有一个很好的印象。推广是让外界了解一个企业的直接的手段，推广的方式多种多样，电视广告推广，传统媒体推广，网络媒体推广等，这些选择，企业应该根据自身的经济能力以及更多的客观条件来选择。

目前市面上电话呼叫中心的商家很多，大多数产品所能提供的功能以及服务从表面上看都差不多，但是电信运营重要的是品质以及稳定性，主要是由设备以及技术实力来支撑的，能够提供的并发量以及功能的稳定性等。对于中小企业来说，业务单一，收入来源单一，初期主要以销售产品或服务为主，首先解决企业的生存问题，也就是增加盈利，这时候的推广工作主要是辅助性的，主要靠主动性销售。一种号码，称为全国特服号，全国统一拨打，无需加拨区号，配以呼叫中心系统的功能，实现IVR海量接入，100％保证永不占线，按照路由策略，实现按照上下班分开转接或直接转接留言信箱。

北京亮剑天下信息技术有限公司是一家致力于为企业级客户提供专业化、高品质的呼叫中心及电信增值服务的虚拟电信运营商，斥巨资打造了“呼叫中心平台”，并在此平台基础上开发了面对企业级市场的多种应用，例如企业托管型呼叫中心、企业热线通、交互式网络传真、电话会议、自由呼、呼叫中心座席端、整合呼出方案等，正是由于这些业务和应用在帮助企业进行快速进行IT部署、降低投入成本和使用风险、提高客户服务质量、提升企业形象等方面有了显著提升。本文章来自北京亮剑天下呼叫中心系统www.b***，如需转载，请注明出处。