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北京网易七鱼智能客服机器人邀您体验客服服务新方式

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北京 > 朝阳 > CBD
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地址:
北京
随着现在的咨询量增长,企业客服人员增多,公司人员成本的增长,客服部门的成本问题越来越受到企业的关注。企业在现在发展中希望将各个部门的成本降低,提率。网易七鱼智能客服机器人通过大市场调研研发出这么一款产品,通过智能化的客服来解决企业对客服成本的需求,以此达到双赢。

企业的客户咨询每天都有大量重复性的问题,将这些问题答案整理成知识库,企业遇到这些多频问题时,智能机器人就能自动回答。随着知识库越来越丰富,机器人能回答的问题也越多。

这期间,“知识库的调教很重要,只要知识库调教的好,机器人至少能帮助企业节省80%的人力成本。”网易七鱼云客服相关负责人介绍,在这一点上,网易公司十多年的业务涵盖游戏、邮箱、金融、电商、企业服务等,这种全产业线的优势为此提供了扎实的知识库基础。

从客服管理看,传统客服管理是“一名客服主管管理多名客服人员”的模式,saas时代的客服管理模式是“智能组+人工组”的模式。网易七鱼希望通过智能化的客服机器人帮助企业降低成本,也希望对整个客服行业做出改变。购买网易七鱼智能客服机器人www.163q***网址。
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