北京网易七鱼智能客服机器人邀您体验客服服务新方式

随着现在的咨询量增长，企业客服人员增多，公司人员成本的增长，客服部门的成本问题越来越受到企业的关注。企业在现在发展中希望将各个部门的成本降低，提率。网易七鱼智能客服机器人通过大市场调研研发出这么一款产品，通过智能化的客服来解决企业对客服成本的需求，以此达到双赢。

企业的客户咨询每天都有大量重复性的问题，将这些问题答案整理成知识库，企业遇到这些多频问题时，智能机器人就能自动回答。随着知识库越来越丰富，机器人能回答的问题也越多。

这期间，“知识库的调教很重要，只要知识库调教的好，机器人至少能帮助企业节省80%的人力成本。”网易七鱼云客服相关负责人介绍，在这一点上，网易公司十多年的业务涵盖游戏、邮箱、金融、电商、企业服务等，这种全产业线的优势为此提供了扎实的知识库基础。

从客服管理看，传统客服管理是“一名客服主管管理多名客服人员”的模式，saas时代的客服管理模式是“智能组＋人工组”的模式。网易七鱼希望通过智能化的客服机器人帮助企业降低成本，也希望对整个客服行业做出改变。购买网易七鱼智能客服机器人www.163q***网址。