公众号为什么需要接入客服系统呢原来如此

大家都知道微信为公众号提供了客服消息能力，那么公众号为何需要接入客服系统呢?设想一下，早晚有一天你家的公众号用户流量越来越多，每日/每小时/每分通过公众号来访的粉丝数量实在太多了，可是对于客服人员来说，一下子激增的用户接待量，她们根本吃不消，估计连去个卫生间都要小跑儿。
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糟心的是公众号后台没有消息提醒，无数个对话窗口密密麻麻的排列在电脑上，还要实时守着刷新后台才能看到，否则会导致很多客户回复不及时;公众号粉丝会话超过 48 小时，客服不能发消息......这让她们怎么活?
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那么有没有解决方法呢?当然有!其实只要接入一个客服系统，就可以方便快捷地与公众号粉丝进行沟通，彻底解放客服人员的双手，再也不用担心漏接、漏回、晚回的问题，快速提升服务效率!所以这也就是公众号为什么需要接入客服系统!
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接入网易七鱼客服后，可以实现:1、公众号消息即时像Q Q一样闪烁提醒;实时对话、转接2、针对 48 小时内粉丝群发3、预约邀请、批量邀请4、机器人自动回复、自动撩粉5、知识库、快捷回复6、统计分析7、粉丝标签管理8、多种对话自动分配规则，例如平均分配、轮流分配，指定分配等模式。9、聊天记录长期保存10、多公众号消息统一回复

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