能够解决呼叫中心问题的联络中心解决方案

客户联络中心就是我们常说的呼叫中心，想要解决客户联络中心的问题，就需要有一套呼叫中心系统来解决。

  每个行业都有自己的客户联络中心，解决方案就是要解决每个行业中存在的问题，因为行业非常多，这里我们就那几个有代表性的行业来举例。

  1、政府行业。客户联络中心系统为政府提供一站式解决方案；IVR智能语音导航引导，人工坐席接听，来电弹屏，弹屏记录准确信息；全程录音，还原举报人电话举报场景；工单流转，实现工单记录并开启督办；数据统计，完整的数据统计，方便做汇报。

  2、医院行业。客户联络中心系统为医院行业提供电话挂号、短信挂号、微信挂号、网站挂号、APP挂号等功能，通过这种远程预约挂号的服务，用户免去了排队，等待的过程，节省了就诊时间；同时，对于医院，也简化了服务流程，减少了候诊患者数量，使整个就诊过程更加方便，快捷。

  3、教育行业。客户联络中心系统实现学员信息统一管理，通过电话、信息、语音自动外呼等多种方式进行宣传。实现通话全程录音，通过学员对客服人员的服务评价对学校服务进行规范管理。

  4、金融行业。将号码直接导入系统，然后座席可以在系统里面直接点击号码呼出。同时也可以在弹出的客户资料弹屏里面填写相应的沟通记录。能准确的调出相应座席得报表。主要有：呼出量、呼损量、有效通话量以及通话时长等。