高成本建设呼叫中心系统的必要性

现在很多公司都有自己的呼叫中心，通过呼叫中心与客户建立联系，为了能够更便捷管理坐席人员，就需要建立一套呼叫中心系统。有些朋友并不是很了解，看到供应商报价感觉太贵了，当详细了解后才发现，呼叫中心系统能帮你的还很多。

呼叫中心系统报价

  呼叫中心系统是通过计算机技术、互联网技术及CTI通信技术集成的一套专业的办公系统。呼叫中心系统拥有强大的功能，如：IVR语音导航、来电弹屏、通话录音、工单、客户管理、报表等，轻松满足公司呼叫中心人员工作需求，提高工作效率。

  使用呼叫中心系统还会给公司带来更多的价值。系统可以快速处理传统人工手动处理的繁琐工作，节约了人力成本。很多公司都会有分支机构，呼叫中心系统能够对分机机构进行统一管理，总部就可以实时监控分支机构的数据。

  呼叫中心系统拥有强大的客户管理功能。客户编辑：系统界面编辑客户基本资料及客户需求；客户标签：通话时或通话后，给客户标定标签，方便查找及查看客户类型；客户管理：帮助企业有效管理客户，提高企业核心竞争力。可记录保存客户姓名，电话，归属地，通话记录、电话小结等信息，支持批量导入/导出。还可设置客户资料的查看权限，保护客户资源。