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商家在抖音本地生活的数字化转型

区域:
北京 > 朝阳 > 双井
类别:
软件推广
地址:
湖北省襄阳市谷城县锦绣国际
对于商家而言,过去实体门店是线下零售生意的“根”。主打吃喝玩乐的本地生活和短视频平台的娱乐属性天然契合,商家可以根据自己的需求和经营情况,结合抖音等平台的工具、流量、数据、策略,放大门店辐射范围,拓展更丰富的客群。

据《2022抖音生活服务数据报告》显示,过去一年,抖音为消费者推荐的美食有将近219万种,放松休闲的去处有71万个,连不少隐秘的小众景点也得到了。仅通过抖音生活服务平台实现营收增长的中小商户就有28万个。可以说,抖音的生活服务大大推动了行业和个体商户的数字化经营进程。

从内容而言,抖音覆盖了了娱乐、种草、交易等多个领域,场景更加丰富,用户群也足够多样,商家有充足的探索空间,为商家提供了成熟的内容经营土壤。商家可以借助抖音生活服务的丰富资源,在世界杯、国庆、万圣节、品牌周年纪念等不同节点,以实际的福利和具体的场景互动打造新鲜感。必胜客、海底捞、肯德基、麦当劳等品牌也曾在世界杯期间借助抖音生活服务「心动观赛季」活动在直播间和场景打造上的创新玩法,纷纷实现流量和销量爆发。

此外,抖音的短视频和直播,可以让商家信息更高频地触达用户,或做私域沉淀,从而提升复购频率和拉新效率。长隆曾在万圣节期间在直播间推出会变装的虚拟IP“许安一”,同时结合节日元素特色,用极具主题特色的视觉时间抓住年轻人的注意力,线上也能沉浸式感受万圣节的独特节日氛围。

从人群拓展而言,本地生意基础的就是为商家找到基于本地的受众。平台的产品如“本地推”,可基于LBS技术,提供门店定向投放能力,打破传统商圈半径,带来更多精准的意向客户。平台拓展的丰富的广告投放场景,让商家的营销内容能够在更广泛的场景下得以适配,满足多元营销需求。

商家ROI提升的背后,除了产品研发带动,达人投放转化也是重要因素。相比商家自产素材,达人更擅长做内容并兼具背书作用,从而带来更高的转化效果。百果园就主要以区域爆款短视频+达人视频+自播的三角组合展开。还与抖音一起打造 “智慧零售”模式,做私域运营保证与消费者之间的粘性;用抖音数据反哺策略制定,为门店引流形成复购;通过抖音用户行为推动产品货架完善,从而满足更多消费需求。

各个品类、各个规模的商家在抖音的玩法各不相同,抖音确实让很多人看到了本地生意新的可能性,但抖音的生活服务业务也还相对年轻,平台的决心和投入力度有目共睹。2023多方搅动的本地生活服务,行业或将展现出新面貌、新可能。
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