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针对商家“过期作废”、“余额不退”的做法,消费者均觉得不合理。市民小王表示,自己钱包里各类购物卡、充值卡十几张,很难记得哪些有使用期限,使用期限又到什么时候。“卡可以作废,但卡内余额应该退还给我们。”小王说,“我们办卡的时候都有登记姓名和联系方式,商家至少应该在有效期到期之前提醒我们延期。”