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内含300元的购物卡遗失之后竟然不能补办和挂失，这让丢卡的刘先生十分苦恼。1月14日。见到了刘先生，他对说：“商场发售购物卡，就应该考虑到这卡也会像其他卡一样可能遗失，为什么不能补办呢？”

临近年底，一些企业都会给员工发放福利。刘先生也不例外，他在一家私企上班，元旦时公司发放了一张500元的购物卡。因为数额较大，刘先生只消费过一次，直到丢失前卡内仍有300元现金。

1月11日，刘先生在逛街时丢了钱包，购物卡也一同遗失。在报了警后，刘先生又拿着商场相关的购物小票和收银台到派出所办理了购物卡遗失的证明。可是他拿到商场要求补办购物卡时却遭到了商场的拒绝。

刘先生称，商场以此卡不记名为由，拒绝补办。对此，刘先生拨打了消协电话，对于商场这种不设密码、不能挂失的购物卡进行了投诉。“我们的卡掉了一律不补，这是我们商场的规定。”1月13日下午，前去这家商场采访时，商场客服中心一位工作人员解释说。随后这位工作人员对展示了一张购物卡，购物卡的背面的确有写着，此卡不记名，丢失不可补办这一说法。“购物卡就相当于现金，卡丢了就是现金丢了，怎么补。”这位工作人员说道。随后，拨打了消协电话，对此，客服人员称，每年年底都会发生此类投诉。

客服人员提醒消费者，商家通常不为购物卡设置密码，同时为了规避不设密码带来的风险，商家规定购物卡遗失之后不能挂失、不能补办、也不退现金。