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王府井百货商场是一个涵盖了百货、超市和家电连锁店三大业态的多品类经营场所。商场内物流设施布置多，整个物流程序复杂，合理的物流设施布置以及畅通简洁的物流程序对提升商场服务质量和顾客满意度有重要意义。通过对王府井百货商场的进行实地考察，对商场的场地布局、通道设置，以及客流量等情况作整体调查，通过数据收集和分析，发现商场的现有问题，并加以改善。 关键词：王府井百货、物流设施、实地考察



一、背景介绍

1.1王府井百货的历史

王府井百货（集团）股份有限公司，简称“王府井百货”。前身是享誉中外的新中国店-----北京市百货大楼，创立于1955年。1991年组建企业集团，成为北京市属计划单列企业。199

王府井百货3年改组股份制，1994年完成社会公募后公司股票在上海证券交易所挂牌上市。1996年起开始在全国范围内推进百货业连锁规模发展，目前在全国12个城市开业运营17家大型百货商场。公司2004年入选国家重点扶植的20家大型流通企业，成为市属入选的流通企业。2007年入选沪深300指数样本股，成为沪深股市公认的代表性样本企业。王府井百货是目前国内专注于百货业态发展的大零售集团。截止2007年末，公司销售收入106亿元，同比上升24.74%，企业资产总值65.02亿元。公司主要资产和业务集中在百货业态上