曼果教育分享网店中差评解决策略

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  我们在经营淘宝网店的时候难免会去碰到一些不可避免的问题，特别是客户给网店中差评这一部分。

  当某一个中差评显示在评论前端时，将会给店铺造成很大的影响，如：动态评分下降、销量下降，甚至可能会给一个刚起步的新店陷入困境。因此，淘宝中小卖家如何解决中差评是值得卖家深思的一件事，怎样才能避免给店铺造成影响。

  现在有许多的买家会因为产品的质量问题，物流的速度问题不满意而给卖家中差评，或者是存在一些金钱利益未满足，沟通不愉快等等问题，基于买家有时已经不能 公正的对卖家的服务，产品的质量作出一个客观的评价时，大多数买家也就因此不能理智和平静的处理这次交易的失败，甚至引发一些口舌之争。

  首先我们应正确理解双方评价的意义

  淘宝关于中差评的设置，也是本着公平交易的原则为基础，给买家和卖家一个二次沟通的机会，同时也是给新顾客增加一次对产品更深入的认知和了解。评价的本身 买家应当基于实事求是的态度对产品和卖家的服务做一个诠释，而卖家也应当对自己的这次交易做一个陈述，这样就构成了一个良好的运营平台，也才能走的更长 久。

  其次当中差评不可避免的到来时，我们该怎么做？

  1.首先我们应该去保持着一个良好的心态，不要还没开始自己就变得非常的烦躁，就觉得这一定不是自己的问题，客户怎么这么不讲道理的种种排斥感迎面而来，当我们能保持一个平静的心态来面对网店里面的中差评出现时，或许会给我们带来不一样的效果。