揽客魔课堂一一实体店经营的3步锁客裂变
这两年,很多做实体店的朋友抱怨,经济环境不好,实体店不好做。抱怨环境不能解决问题,只有从自身改变才是解决之道。
步:批量锁客,也称会员资格赚钱
做任何生意,步思考的,就是顾客进店之后,如何通过无法抗拒的主张把他锁定
为什么这么说呢?因为....
1,在生意经营中,有一个非常重要的环节,就是客流量,所谓人气就是财气。人气固然是财气,但是,能够回头的人气,以及能够帮你裂变的人气,才是真正的财气。
想必有很多人都有过这样的经历,费了九牛二虎之力,通过狂轰滥炸的宣传,以免费礼品或者低价折扣,吸引了大量人群,着实热闹了一把,可现实的情况是...
一部分人领了礼品就走了,一部分人只是看看热闹,一部分人没有看到自己想要的产品就离开了,还有一部分人买了低价的产品后就不再过来了,更谈不上转介绍
为何会出现这样的局面呢?原因很简单,就像你去钓鱼,只给鱼饵,却没有绑鱼钩,没有准备渔网,当然鱼儿成群结队的过来,你却什么都捞不到,这是我们大多数人做活动的失误。
正确的操作方式是什么呢?
,不要做的充值,而是先通过一个低门槛的会员资格,让每个进店的顾客无法抗拒的购买这个资格,先享受优惠,从而达到3个目的
目的1:提升店员士气--让进店顾客掏钱购买会员资格,能够刺激员工的销售动力,让员工通过卖会员,就能轻松的赚到提成。
试想一下,如果很多顾客进店,一上来就弄一个高额充值主张,买的人却很少,员工会是什么心理?
换一种方式,先通过低门槛的会员资格,把进店的顾客大量锁住,在这一步员工也能收到提成,也很好成交。然后在此基础上展开二次促销,员工的收入和员工的信心就会更一步提升。
目的2:付费后顾客回头,把回头赠品与回头卡券设计到会员资格中,目的是形成顾客回流。
让对方购买会员资格
,顾客低门槛买了会员卡之后,因为沉默成本效应,顾客就会优先选择你,因为曾经花了钱买了今后消费优惠的资格,不来就感觉亏了。
第二,在会员资格中嵌入了回头的好处。那么,他回头的动力就会更足。
第三,在立即办会员立即享受,只要享受的优惠远远高于成为会员要付出的成本,那么9成以上都会因为优惠而充值会员,举个很简单的例子,互联网的揽客魔课堂里面你去购买39元的学习,对方送你72节,一节都是一个小时以上,你会觉得值不值?物超所值的低价产品让客户先进行体验。
目的3:激发顾客转介绍--在充值或正常销售产品的时候,让顾客转介绍给好处,是非常困难的,毕竟你的利润有限,但是...
设计出来会员资格,是凭空出现一个身份类产品,在转介绍时的操作空间就非常大。所以,我们设计会员资格,不仅仅锁住人气,回流人气,还要做到批量转介绍办卡,这才是目的。
第二步:储值收钱
看到这两个字,想必你会心动不已,因为我们总是想着如何能够批量收到更多的现金。可实际情况是,很多人在推出充值的时候,并不太理想,顾客的抗拒是非常严重的。顾客为什么会抗拒呢,主要是以下两个方面的原因
原因1:没有梯度化蓄客
正确的操作是,先通过会员资格,让对方无法抗拒的低门槛交钱,把客源给蓄足。
然后通过刺激会员回头消费体验,通过情感链接,让会员产生一定的信任,后引导储值。
很多人都本末倒置了,一上来就弄个把顾客吓跑了。
原因2:价值感不足
顾客不充值还有第二个原因,那就是,他没有感受到充值能享受到的特殊价值
市场上常见的充值类似于1000减100,或者充1000打8折,单靠这些都是没有任何吸引力的。
第三步:细节提升,捆绑消费者,扩大锁客裂变
对于很多的实体店,通过了上面的步骤能锁定一部分客户,并得到储值。那么如何一个细节再一次提升呢?
其实很多的店铺都是默许的一个细节状态,只是没有总结出来。那就是我注册了会员,下次我朋友来消费了,只需要报我的手机号码和名字基本都可以直接消费我的账户。
那么针对这个细节进行提升
①储值的时候,告诉他,后面有朋友来消费的时候,也可以用你的账户,只需要在付钱的时候给你打个电话或者其他证明是你的朋友即可。
②如果你的朋友或者家人经常会过来消费的话,账户可以升级为家庭版,再绑定一个手机号码。下次他们就用自己的手机号码,账户金额是共同消费。家庭版在可以升级的时候增加1-2次折扣,其余的跟自己开会员的折扣一样,那么对于客户来说只是新增一个手机号码,就能在享受1-2次折扣。而对于商家来说,增加1-2次折扣就能新增锁定1个人。
这1个人后面也是可以带其他人一起来消费的。这种情况针对家里人特别适用,一人充值多人使用,街坊邻居都会知道,这时候,口碑很好传的。对于市面上家庭版的也有很多,比如淘宝等这些家庭成员,也是可以进行参考的。
步:批量锁客,也称会员资格赚钱
做任何生意,步思考的,就是顾客进店之后,如何通过无法抗拒的主张把他锁定
为什么这么说呢?因为....
1,在生意经营中,有一个非常重要的环节,就是客流量,所谓人气就是财气。人气固然是财气,但是,能够回头的人气,以及能够帮你裂变的人气,才是真正的财气。
想必有很多人都有过这样的经历,费了九牛二虎之力,通过狂轰滥炸的宣传,以免费礼品或者低价折扣,吸引了大量人群,着实热闹了一把,可现实的情况是...
一部分人领了礼品就走了,一部分人只是看看热闹,一部分人没有看到自己想要的产品就离开了,还有一部分人买了低价的产品后就不再过来了,更谈不上转介绍
为何会出现这样的局面呢?原因很简单,就像你去钓鱼,只给鱼饵,却没有绑鱼钩,没有准备渔网,当然鱼儿成群结队的过来,你却什么都捞不到,这是我们大多数人做活动的失误。
正确的操作方式是什么呢?
,不要做的充值,而是先通过一个低门槛的会员资格,让每个进店的顾客无法抗拒的购买这个资格,先享受优惠,从而达到3个目的
目的1:提升店员士气--让进店顾客掏钱购买会员资格,能够刺激员工的销售动力,让员工通过卖会员,就能轻松的赚到提成。
试想一下,如果很多顾客进店,一上来就弄一个高额充值主张,买的人却很少,员工会是什么心理?
换一种方式,先通过低门槛的会员资格,把进店的顾客大量锁住,在这一步员工也能收到提成,也很好成交。然后在此基础上展开二次促销,员工的收入和员工的信心就会更一步提升。
目的2:付费后顾客回头,把回头赠品与回头卡券设计到会员资格中,目的是形成顾客回流。
让对方购买会员资格
,顾客低门槛买了会员卡之后,因为沉默成本效应,顾客就会优先选择你,因为曾经花了钱买了今后消费优惠的资格,不来就感觉亏了。
第二,在会员资格中嵌入了回头的好处。那么,他回头的动力就会更足。
第三,在立即办会员立即享受,只要享受的优惠远远高于成为会员要付出的成本,那么9成以上都会因为优惠而充值会员,举个很简单的例子,互联网的揽客魔课堂里面你去购买39元的学习,对方送你72节,一节都是一个小时以上,你会觉得值不值?物超所值的低价产品让客户先进行体验。
目的3:激发顾客转介绍--在充值或正常销售产品的时候,让顾客转介绍给好处,是非常困难的,毕竟你的利润有限,但是...
设计出来会员资格,是凭空出现一个身份类产品,在转介绍时的操作空间就非常大。所以,我们设计会员资格,不仅仅锁住人气,回流人气,还要做到批量转介绍办卡,这才是目的。
第二步:储值收钱
看到这两个字,想必你会心动不已,因为我们总是想着如何能够批量收到更多的现金。可实际情况是,很多人在推出充值的时候,并不太理想,顾客的抗拒是非常严重的。顾客为什么会抗拒呢,主要是以下两个方面的原因
原因1:没有梯度化蓄客
正确的操作是,先通过会员资格,让对方无法抗拒的低门槛交钱,把客源给蓄足。
然后通过刺激会员回头消费体验,通过情感链接,让会员产生一定的信任,后引导储值。
很多人都本末倒置了,一上来就弄个把顾客吓跑了。
原因2:价值感不足
顾客不充值还有第二个原因,那就是,他没有感受到充值能享受到的特殊价值
市场上常见的充值类似于1000减100,或者充1000打8折,单靠这些都是没有任何吸引力的。
第三步:细节提升,捆绑消费者,扩大锁客裂变
对于很多的实体店,通过了上面的步骤能锁定一部分客户,并得到储值。那么如何一个细节再一次提升呢?
其实很多的店铺都是默许的一个细节状态,只是没有总结出来。那就是我注册了会员,下次我朋友来消费了,只需要报我的手机号码和名字基本都可以直接消费我的账户。
那么针对这个细节进行提升
①储值的时候,告诉他,后面有朋友来消费的时候,也可以用你的账户,只需要在付钱的时候给你打个电话或者其他证明是你的朋友即可。
②如果你的朋友或者家人经常会过来消费的话,账户可以升级为家庭版,再绑定一个手机号码。下次他们就用自己的手机号码,账户金额是共同消费。家庭版在可以升级的时候增加1-2次折扣,其余的跟自己开会员的折扣一样,那么对于客户来说只是新增一个手机号码,就能在享受1-2次折扣。而对于商家来说,增加1-2次折扣就能新增锁定1个人。
这1个人后面也是可以带其他人一起来消费的。这种情况针对家里人特别适用,一人充值多人使用,街坊邻居都会知道,这时候,口碑很好传的。对于市面上家庭版的也有很多,比如淘宝等这些家庭成员,也是可以进行参考的。