重视与顾客的互动关系

网络直播相对于传统的营销方式，更容易吸引大众用户的关注，聚集起用户的注意力，尤其在自身品牌有一定知名度，或者引入明星、网红等公众人物的情况下，一场直播聚集的人气更是成倍增长，相对于微信10W+的量，直播可谓轻轻松松就是上百万的度。另外，直播还有一点与传统营销渠道不同，那就是传统营销一直存在“我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了”的困扰，而直播营销则不仅能够让广告商看到用户的覆盖面和粉丝的增长速度等数据，同时，还可以实现边看边买，或者配合促销活动引导大众用户到相应的电商平台购买，从而直接实现产品的销售。所以，这个意义上来看，直播能够超越任何一类媒介，将品牌、营销、用户、交易和社区完美地连接起来。而这之前，品牌商往往需要先举办一个线下发布会，然后在微博上获取用户关注，在淘宝上进行交易，在百度贴吧营造社区氛围。现在，这一切都可以在直播上一站式搞定：在直播平台开发布会，面向海量用户传播品牌特性，并直接形成边看边买，社交也不存在任何问题。所以，对于品牌商而言，直播营销不但大幅降低了营销成本，实现了直接购买，还形成粉丝沉淀和品牌传播的附加价值，可谓是一个非常完营销神器。
　　               一、营销的忌讳 
　　（一）关联性薄弱 
　　在传统的营销中，品牌与受众群体之间关系疏远。随着社交媒体的发展，品牌纷纷登陆社交网站，创建微博主页或微信公众号以增强与受众之间的联系，但这种联系大多是弱关联的。品牌在业务、需求等方面与受众形成互联互通的关系，通过加强关联性，提高消费者的品牌忠诚度。 
　　（二）市场反应速度慢 
　　人人都有麦克风，自媒体让每个人都获得了话语权。传播资源不再稀缺，品牌通过传统媒体发声的市场影响力变弱。每个人都可以在社交媒体上发表对品牌、产品的意见与看法，不利于品牌的信息可能被极速传播。企业亟需疏通沟通的渠道，重视倾听受众的声音，提高市场的反应速度。 
　　（三）不重视与顾客的互动关系 
　　互动和沟通是建立品牌与受众之间长期而稳定的关系的重要手段。这种手段需要渗入到营销的全过程中，而不仅仅是购买后信息的反馈。在营销中，单向的信息输出不利于与顾客良好关系的建立，双向的交流沟通能让受众主动参与到具体的营销活动中，从而降低顾客的流失率。 
　　（四）缺乏有效的营销手段 
　　营销是一种注重回报的活动，能将注意力转化为消费力的营销才是有效的。有效的营销须关注受众，注重与消费者的联系。由此产生的效果是具有延续性的，当活动结束，影响力还在持续发酵。无效的营销是浪费广告资源的，甚至还变相助力竞争者。更多内容请关注揽客魔课堂。