圆满人生公共殡葬服务平台
圆满人生公共殡葬服务平台项目
圆满人生依托于互联网，集结殡、葬、祭三方资源，建立了健全的殡葬信息服务网络和信息共享平台，平台严控服务、商品、流程、费用、文化习俗五大标准，为入驻商家免费提供专业的行业知识培训，为客户提供“透明•快捷•专业•省心”的殡葬服务。
圆满人生不与行业中存在的机构、个人产生竞争，是殡葬界的合业者，是殡葬服务新业态的先行者。
服务内容
信息整合与供应、数据分析、文化礼俗研究、培训服务、惠民公益
投资规模
逾5千万人民币
项目理念
完善殡葬行业标准
重塑行业信用体系
打造殡葬创新生态圈
凸显人文式情感殡葬
圆满人生平台特色
1从文化角度重塑殡葬体验
中国传统殡葬礼俗的传承体系已经断裂，殡葬文化亟需重新塑造，圆满人生公共殡葬服务平台将传统殡葬文化去伪存真、去粗取精，传统礼仪文化与礼器结合现代文化需求，打造符合现代人情感结构的殡葬模式。
2让产业链条透明化
殡葬业灰色地带多无需赘言，圆满人生公共殡葬服务平台通过互联网+线下服务模式，让服务、商品、价格和流程均公开透明，正向推动行业发展
3更多消费自由
圆满人生公共殡葬服务平台通过重新组织和塑造行业资源，让用户享有更多个性化服务的同时，还能自由选择自己的消费需求。
4重塑服务链
通过体系化运作树立殡葬服务各个模块，设标准接待企业和个人入驻，整合殡葬行业资源，配合政府职能部门推动整个行业的规范化，让服务方直接为客户提供更好服务。
5新产品、新服务、新文化、新市场的开发
研发团队以互联网技术为核心，根据政策法规、文化习俗、式场反馈等建立平台标准，并随其变化持续开发新产品、新服务、新流程、新技术，打造成长性的平台。
圆满人生运作模式：
四大中心 八大模块
1研发中心
负责圆满人生项目系统整体研发，各中心、模块的具体产品/服务研发工作，以及生命文化研究。
2信息平台服务中心
（1）服务标准模块
过挖掘整理民俗民风、文化传统，结合现代人的生活习惯和服务需求，制定了共包括：服务标准、商品标准、流程标准、费用标准、文化习俗标准的5大标准模块，实现“圆满人生”服务的标准化，不仅如此，本模块还能因时因地制宜，在标准化的同时能灵活应用于实际运营中。
（2）客服中心模块
客户只需要拨打966188服务专线，“圆满人生”就能根据客户的实际需要，调度人员等按照既定的标准流程和步骤全面启动，为客户提供“透明·快捷·专业·省心”的一站式白事服务。
（3）互联网服务模块
互联网服务模块：通过Web轻网页服务、微信轻服务、亲人信息档案库等一系列“轻”智能服务终端，为客户实现一键式全方位服务；通过服务人员APP将客户新动态传达给一线服务人员，实现信息共享、随时监控、标准执行、就近服务等功能。
（4）培训考评机制模块
对申请入驻的服务方和产品进行资格审查；对通过入驻审核的服务方进行标准培训，考核合格后发放证书；根据后续服务开展情况和实际需要进行不定期的培训升级、考核和信誉度评分；参考平台考核和投诉处理以及客户回访的总体意见，对服务方采取优胜劣汰的奖惩措施，保证平台整体服务水准。
3社区服务中心
社区服务中心：根据“顶层设计，下沉服务”的工作指导原则，发挥社区智慧城市的神经末梢关键地位的作用，融合线上服务的便捷性和线下体验的真实性为一体，本着“让服务更便捷、让市民更得益”的服务宗旨，协助政府推进殡葬服务社区化，彻底解决市民治丧难的问题。
（1）体验模块
体验模块的：“圆满人生”设有线下区域体验店，以便客户查验产品，体验平台专业化、标准化、人性化的服务，让客户更清楚地感知商品的质量和服务的细节，减少客户的实际误差感。
（2）社区化运营模块
社区化运营模块：计划在成都市区完成社区门店的社区化布局，一定区域内设立一家圆满人生门店，每家门店均有白事顾问，为居民提供及时、便捷的白事服务，并协助社区居委会对逝者和家属进行临终关怀和心理辅导。
4大数据服务中心
（1）系统优化设计模块
依据大数据开发模块收集的有数据、讯息以及用户反馈意见，结合行业大数据和新发展趋势，不断循环改进项目产品设计和服务水准，确保整个系统健康持续运转。
（2）大数据开发模块
依托互联网平台基础，整合客户治丧文化偏好、治丧方式偏好、治丧形式偏好、治丧场所偏好等殡葬大数据，汇集产品使用情况和人员服务评价数据，在为行业转型提供数据支持的同时，也能为政府的殡葬改革提供参考。
圆满人生依托于互联网，集结殡、葬、祭三方资源，建立了健全的殡葬信息服务网络和信息共享平台，平台严控服务、商品、流程、费用、文化习俗五大标准，为入驻商家免费提供专业的行业知识培训，为客户提供“透明•快捷•专业•省心”的殡葬服务。
圆满人生不与行业中存在的机构、个人产生竞争，是殡葬界的合业者，是殡葬服务新业态的先行者。
服务内容
信息整合与供应、数据分析、文化礼俗研究、培训服务、惠民公益
投资规模
逾5千万人民币
项目理念
完善殡葬行业标准
重塑行业信用体系
打造殡葬创新生态圈
凸显人文式情感殡葬
圆满人生平台特色
1从文化角度重塑殡葬体验
中国传统殡葬礼俗的传承体系已经断裂，殡葬文化亟需重新塑造，圆满人生公共殡葬服务平台将传统殡葬文化去伪存真、去粗取精，传统礼仪文化与礼器结合现代文化需求，打造符合现代人情感结构的殡葬模式。
2让产业链条透明化
殡葬业灰色地带多无需赘言，圆满人生公共殡葬服务平台通过互联网+线下服务模式，让服务、商品、价格和流程均公开透明，正向推动行业发展
3更多消费自由
圆满人生公共殡葬服务平台通过重新组织和塑造行业资源，让用户享有更多个性化服务的同时，还能自由选择自己的消费需求。
4重塑服务链
通过体系化运作树立殡葬服务各个模块，设标准接待企业和个人入驻，整合殡葬行业资源，配合政府职能部门推动整个行业的规范化，让服务方直接为客户提供更好服务。
5新产品、新服务、新文化、新市场的开发
研发团队以互联网技术为核心，根据政策法规、文化习俗、式场反馈等建立平台标准，并随其变化持续开发新产品、新服务、新流程、新技术，打造成长性的平台。
圆满人生运作模式：
四大中心 八大模块
1研发中心
负责圆满人生项目系统整体研发，各中心、模块的具体产品/服务研发工作，以及生命文化研究。
2信息平台服务中心
（1）服务标准模块
过挖掘整理民俗民风、文化传统，结合现代人的生活习惯和服务需求，制定了共包括：服务标准、商品标准、流程标准、费用标准、文化习俗标准的5大标准模块，实现“圆满人生”服务的标准化，不仅如此，本模块还能因时因地制宜，在标准化的同时能灵活应用于实际运营中。
（2）客服中心模块
客户只需要拨打966188服务专线，“圆满人生”就能根据客户的实际需要，调度人员等按照既定的标准流程和步骤全面启动，为客户提供“透明·快捷·专业·省心”的一站式白事服务。
（3）互联网服务模块
互联网服务模块：通过Web轻网页服务、微信轻服务、亲人信息档案库等一系列“轻”智能服务终端，为客户实现一键式全方位服务；通过服务人员APP将客户新动态传达给一线服务人员，实现信息共享、随时监控、标准执行、就近服务等功能。
（4）培训考评机制模块
对申请入驻的服务方和产品进行资格审查；对通过入驻审核的服务方进行标准培训，考核合格后发放证书；根据后续服务开展情况和实际需要进行不定期的培训升级、考核和信誉度评分；参考平台考核和投诉处理以及客户回访的总体意见，对服务方采取优胜劣汰的奖惩措施，保证平台整体服务水准。
3社区服务中心
社区服务中心：根据“顶层设计，下沉服务”的工作指导原则，发挥社区智慧城市的神经末梢关键地位的作用，融合线上服务的便捷性和线下体验的真实性为一体，本着“让服务更便捷、让市民更得益”的服务宗旨，协助政府推进殡葬服务社区化，彻底解决市民治丧难的问题。
（1）体验模块
体验模块的：“圆满人生”设有线下区域体验店，以便客户查验产品，体验平台专业化、标准化、人性化的服务，让客户更清楚地感知商品的质量和服务的细节，减少客户的实际误差感。
（2）社区化运营模块
社区化运营模块：计划在成都市区完成社区门店的社区化布局，一定区域内设立一家圆满人生门店，每家门店均有白事顾问，为居民提供及时、便捷的白事服务，并协助社区居委会对逝者和家属进行临终关怀和心理辅导。
4大数据服务中心
（1）系统优化设计模块
依据大数据开发模块收集的有数据、讯息以及用户反馈意见，结合行业大数据和新发展趋势，不断循环改进项目产品设计和服务水准，确保整个系统健康持续运转。
（2）大数据开发模块
依托互联网平台基础，整合客户治丧文化偏好、治丧方式偏好、治丧形式偏好、治丧场所偏好等殡葬大数据，汇集产品使用情况和人员服务评价数据，在为行业转型提供数据支持的同时，也能为政府的殡葬改革提供参考。
