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手表保养时掉零件
今年3月，东阳人蒋先生将自己的“欧米茄”手表送到东阳某手表维修品牌连锁店进行保养，支付了2800元保养费。从店里拿回手表的第二天，蒋某却发现手表在摇晃时会发出异响。
“我的手表之前只出现过走走停停的现象，没有异响，难道又要‘罢工’？这可是我花了5万多元从香港买回来的啊。”隔天，蒋先生把手表拿回品牌维修店去理论。工作人员拆开后发现表内有一个零件丢失，导致手表发出异响。
经几番查证，后证实这是因维修保养时该店工作人员的失误造成的，店里当即承诺免费给予更换该零件。蒋先生不同意，提出3个条件：一是及时把手表维修好，二是提供鉴定证明换上去的配件是正宗原厂的，三是退回2800元的保养费用。
但品牌维修店认为，2800元的保养费用与零件丢失事件没有关系；送去鉴定的费用只能由蒋某负责，如果鉴定结果配件不是原厂的，店里愿意承担一切责任。双方僵持了一段时间，蒋先生拨打了12315投诉热线。
消保工作人员以《侵权责任法》为主线进行调解。据介绍，根据《侵权责任法》第6条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
消保工作人员的调解下，双方同意由品牌维修店于6月30日前修复手表，延长保修期一年半，并退回保养费1000元。
消保工作人员提醒，送修比较名贵的商品时，一定要选择大型的品牌连锁店，保存相关凭据以便维权时所用；如果在其他地方维修，本人在场，防止相关零配件被调包。