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询问，客户说“这件衣服质量怎么样啊?”

普通客服，说到“亲放心，质量非常好”。客服则回答到“亲，这件衣服是纯棉做工，商品图片都是实物拍摄，您拿到手的和图片是一样的，本店做的是一个信誉和长久经营，靠谱的!”。这么一个对话就是告诉客户衣服材质，图片和实物相符你可以放心，再说店铺特别重视信誉和长久经营，您完全可以放心购买。
3、议价，客户说“这衣服价格能少些不?”

普通客服，说到“价格已经是低了哦”。客服的回复，“亲，您的眼光真不错呀~您看的这款是我们家的主推款哦，价格已经超低了，产品都是保质保量的，可以放心购买，相信您收到产品之后就会觉得物有所值”。当客户提出价格问题时，不能直接回绝或答应，要转移客户关注，重点强调产品品质。