双十一刚过你遇到这些霸王条款了吗
双十一刚过，微正法育（www.***）我也是趁着折扣，买了不少东西。有没有小伙伴们控制不住自己，“买买买”买到需要“剁手”了呢？
据网络数据显示，今年双十一总成交额2684亿，其中广东、浙江、江苏排名前三，上海、山东、北京、四川、河南 、湖北、福建排名四到十名。
疯狂地“买买买”之后，小伙伴们是不是迫不及待在等待自己的快递了，想着接下来半个月都将在不断地拆快递中度过，是不是做梦都会笑醒。
可是，有人欢喜有人忧，每年双十一都有人会碰到一些“扯不清，理还乱”的维权问题。
比如说，商家的那些毫不留情的“霸王条款”、还有退换货问题和头脑一热时盲目支付的定金，碰到这些问题的小伙伴们且先别急，微正法育（www.***）今天就来跟大家说说“双十一”剁手后，容易遇到的麻烦后续。
这些都属于霸王条款，如有遇到请立即投诉
“特价商品，概不退换”
“定制商品先付清购货款，再发货”
“未在规定时期内支付尾款，预付订金不予退还”
“本店铺拥有本次活动的终解释权”
“金银饰品概不退换”
“买一赠一，对赠品不实行三包”
“先签收后验货”
“验货可以，得先交开箱费”
“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”
“因节假日造成的延误，承运人不承担责任”
“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”
“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”
这样不能七天无理由退货
据2019年上半年商品大类投诉量的数据显示，家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类投诉量居前五位。
而如果购买了电子电器类的商品，要特别注意，有这样的情况是不能七天无理由退货的。
1.进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，2.有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
网络维权该怎么做
因当前网购纠纷所涉及的证据绝大部分为电子证据，所以网购下单时，保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。
而有效的电子证据包括，交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等，消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存并向商家索要发票。
切勿盲目支付“定金”
部分商家会混淆“定金”与“订金”的概念，然后告诉你，已经支付的订金就不能退了，即使你不买了，也不能退，但二者的区别在于“定金不退，订金能退”。
依据《人民共和国合同法》和《人民共和国担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。所以小伙伴们对于预付定金的商品一定要谨慎下单。
微正法育（www.***）提醒，如果与商家协商无果，可等到付完尾款后再退货，这样可以退回所有的款项。但还是考虑清楚再下单，毕竟要有契约精神，也无需给自己制造不必要的麻烦。
发生纠纷怎么办？
①向网购平台维权。各个大型购物网站都有自己的客服部冂，消费者可向其提供假冒伪劣商品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。
②向公安机关报警。一旦遇到网络，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。
③向消协投诉。网上购物发生消费纠纷，可向省、市消协投诉，维权热线12315。
④全国12315平台
可登陆全国12315网站（www.***）进行投诉，也可关注“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号投诉。
后，微正法育（www.***）还是需要提醒大家，网络购物的方便，也会有很多弊端，比如不法分子盯上的网络，冒充平台客服给你退款或者说你中奖了，这些消息千万要再三核实，不要盲目轻信，也不要随意点击陌生号码发生的网络链接，任何退款都需在网购平台进行。
好了，了解这些跟自身相关的维权知识后，就可以愉快等着快递的到来，再痛快地拆拆拆了！
据网络数据显示，今年双十一总成交额2684亿，其中广东、浙江、江苏排名前三，上海、山东、北京、四川、河南 、湖北、福建排名四到十名。
疯狂地“买买买”之后，小伙伴们是不是迫不及待在等待自己的快递了，想着接下来半个月都将在不断地拆快递中度过，是不是做梦都会笑醒。
可是，有人欢喜有人忧，每年双十一都有人会碰到一些“扯不清，理还乱”的维权问题。
比如说，商家的那些毫不留情的“霸王条款”、还有退换货问题和头脑一热时盲目支付的定金，碰到这些问题的小伙伴们且先别急，微正法育（www.***）今天就来跟大家说说“双十一”剁手后，容易遇到的麻烦后续。
这些都属于霸王条款，如有遇到请立即投诉
“特价商品，概不退换”
“定制商品先付清购货款，再发货”
“未在规定时期内支付尾款，预付订金不予退还”
“本店铺拥有本次活动的终解释权”
“金银饰品概不退换”
“买一赠一，对赠品不实行三包”
“先签收后验货”
“验货可以，得先交开箱费”
“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”
“因节假日造成的延误，承运人不承担责任”
“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”
“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”
这样不能七天无理由退货
据2019年上半年商品大类投诉量的数据显示，家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类投诉量居前五位。
而如果购买了电子电器类的商品，要特别注意，有这样的情况是不能七天无理由退货的。
1.进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，2.有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
网络维权该怎么做
因当前网购纠纷所涉及的证据绝大部分为电子证据，所以网购下单时，保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。
而有效的电子证据包括，交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等，消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存并向商家索要发票。
切勿盲目支付“定金”
部分商家会混淆“定金”与“订金”的概念，然后告诉你，已经支付的订金就不能退了，即使你不买了，也不能退，但二者的区别在于“定金不退，订金能退”。
依据《人民共和国合同法》和《人民共和国担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。所以小伙伴们对于预付定金的商品一定要谨慎下单。
微正法育（www.***）提醒，如果与商家协商无果，可等到付完尾款后再退货，这样可以退回所有的款项。但还是考虑清楚再下单，毕竟要有契约精神，也无需给自己制造不必要的麻烦。
发生纠纷怎么办？
①向网购平台维权。各个大型购物网站都有自己的客服部冂，消费者可向其提供假冒伪劣商品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。
②向公安机关报警。一旦遇到网络，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。
③向消协投诉。网上购物发生消费纠纷，可向省、市消协投诉，维权热线12315。
④全国12315平台
可登陆全国12315网站（www.***）进行投诉，也可关注“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号投诉。
后，微正法育（www.***）还是需要提醒大家，网络购物的方便，也会有很多弊端，比如不法分子盯上的网络，冒充平台客服给你退款或者说你中奖了，这些消息千万要再三核实，不要盲目轻信，也不要随意点击陌生号码发生的网络链接，任何退款都需在网购平台进行。
好了，了解这些跟自身相关的维权知识后，就可以愉快等着快递的到来，再痛快地拆拆拆了！
