互联网企业负面消息应对与传播动态分析方法

互联网企业主要是依靠互联网从事商务活动，对于互联网企业来说，网络口碑好坏关乎着企业的发展。如近两日，小米、苏宁易购、乐视网等7家互联网公司曝出被财政部点名事件，在网上引发媒体和网民的高度关注和热议，给公司形象和口碑造成了不利影响。因此，为有效避免企业负面消息的突发，企业就需做好负面消息应对和传播动态分析，实时了解负面消息发展动态。

那么，企业应如何做好互联网企业负面消息传播动态分析呢？若在网上已经产生了负面消息，又该如何做好负面消息应对和传播动态分析呢?针对上述问题，识微科技提供以下解决方法，供参考，具体如下：

1.把握好负面应对时间点

企业一旦在网上产生了负面消息，极易被扩大到全国、甚至更大的范围内，必将引起社会和公众的极大关注。所以，企业负面消息应对速度须快，便于能够迅速及时地组织和调动媒体，开展企业的宣传攻势，将可能蔓延开的损失减至小。为提升负面消息反应速度，互联网企业就需做好负面信息监测和搜集工作。

2.实时分析负面信息发展趋势

由于海量的网上信息难以掌控且复杂多变，因此，为了及时获取相关负面消息，把握好负面消息发展趋势，采取有针对性的应对措施。互联网企业就需先做好负面信息监测，在内部设立专门的团队去跟踪监测网络平台上与己相关的信息。另外，可配备专业的企业负面监测软件，采集全网与企业相关的信息，预警负面信息。

3.设定目标实时传播监测分析

网络信息传播的渠道的分众化且内容个性化，加大了企业负面信息传播动态分析的难度。为准确把握好企业负面信息传播渠道、分布情况和发展倾向，企业可采用识微科技这类企业负面信息监测软件，设置重点监测负面关键词，进行实时监测和分析，生成相对应的目标传播分析数据图表。