舆情的现状分析与对策
舆情现状：
随着互联网和自媒体的普及，越来越多的政府，企业开始意识到舆情监测的重要性，中国的舆情行业开始蓬勃发展。网络时代的突发重大事件中，“发布”难以抢到第1时间，表面上看是事发单位部门和相关媒体的问题，实际上是传统的传播规律已经不适应自媒体时代的信息传播速度。如何让真相迅速跑遍世界，是我们必须下大力气解决的课题。
目前看，政府舆情相对发展较快，企业舆情多与或者客服绑在一起，因为一个政府要处理的舆情事件比一个企业到多得多，对舆情各方面的需求度都比较高。
但是不论政府还是企业舆情，基本都是由于内部前期事件没有处理好，才逐渐走向网络。（排除突发事件企业爆发的舆情，比如某幼儿园事件/滴滴顺风车事件，都是内部发现问题处理，相关双方未达成和解，终受害方寻求网络期望得到解决。也正是因此，企业舆情多侧重前期预防，而不是后期应对。
而政府面对的突发舆情和不确定性，比企业相对要多。很明显会引发舆情的社会公共领域目前基本都已经显现，各个政府部门对此都有基本的认知，政府舆情目前更多是在后期应对，而不是前期预防。但是应对舆情的态度和处理水平有很大差别，从上到下，水平依次下降。
随着自媒体的不断迅猛发展，舆情信息的传播方式和速度较以往从本质上发生转变。在自媒体时代，注册、观点、发布、传播获得了大的自由，人人都可以是负面内容的传播者，制作者，舆情的信息量可以被几何式裂变传播，所形成的影响和传播力度也呈几何级数放大。舆情信息发布主体的隐蔽性、发布信息内容的多元化，传播形式的交互性，势必会使当前的舆情信息变得更加不可控制。这样一来，舆情危机处置难度陡然增大。
对策：
因此，针对目前这种情况，完善舆情信息工作机制是非常有必要的，首先需要一套专业的舆情监测软件，比如识微科技舆情监测系统，来监测与本企业或本单位相关的所有舆情，其次对经手舆情工作的人员进行专业知识、技术培训，来提升舆情工作人员素质。
网络作为重要的获知与传播渠道，每人每天有4小时左右通过互联网吸收或者输出网络信息，因此政府与企业愈发重视网络环境的营造，而网络信息的属性与其传播的价值观属性可直接影响网民认知。
另一方面，媒体渠道的多样化，网络公民意识的增强等，都使得网络舆情声量与日俱增，无论是政府还是企业，一旦在网络上出现不利信息，都会对自身形象产生不良影响，甚至一些重大舆情事件发挥着生死攸关的影响。在互联网普及程度日益提高与网民自我意识空前开放的情况下，重视、监测网络舆情，是营造良好的网络环境的必要性基础。
随着互联网和自媒体的普及，越来越多的政府，企业开始意识到舆情监测的重要性，中国的舆情行业开始蓬勃发展。网络时代的突发重大事件中，“发布”难以抢到第1时间，表面上看是事发单位部门和相关媒体的问题，实际上是传统的传播规律已经不适应自媒体时代的信息传播速度。如何让真相迅速跑遍世界，是我们必须下大力气解决的课题。
目前看，政府舆情相对发展较快，企业舆情多与或者客服绑在一起，因为一个政府要处理的舆情事件比一个企业到多得多，对舆情各方面的需求度都比较高。
但是不论政府还是企业舆情，基本都是由于内部前期事件没有处理好，才逐渐走向网络。（排除突发事件企业爆发的舆情，比如某幼儿园事件/滴滴顺风车事件，都是内部发现问题处理，相关双方未达成和解，终受害方寻求网络期望得到解决。也正是因此，企业舆情多侧重前期预防，而不是后期应对。
而政府面对的突发舆情和不确定性，比企业相对要多。很明显会引发舆情的社会公共领域目前基本都已经显现，各个政府部门对此都有基本的认知，政府舆情目前更多是在后期应对，而不是前期预防。但是应对舆情的态度和处理水平有很大差别，从上到下，水平依次下降。
随着自媒体的不断迅猛发展，舆情信息的传播方式和速度较以往从本质上发生转变。在自媒体时代，注册、观点、发布、传播获得了大的自由，人人都可以是负面内容的传播者，制作者，舆情的信息量可以被几何式裂变传播，所形成的影响和传播力度也呈几何级数放大。舆情信息发布主体的隐蔽性、发布信息内容的多元化，传播形式的交互性，势必会使当前的舆情信息变得更加不可控制。这样一来，舆情危机处置难度陡然增大。
对策：
因此，针对目前这种情况，完善舆情信息工作机制是非常有必要的，首先需要一套专业的舆情监测软件，比如识微科技舆情监测系统，来监测与本企业或本单位相关的所有舆情，其次对经手舆情工作的人员进行专业知识、技术培训，来提升舆情工作人员素质。
网络作为重要的获知与传播渠道，每人每天有4小时左右通过互联网吸收或者输出网络信息，因此政府与企业愈发重视网络环境的营造，而网络信息的属性与其传播的价值观属性可直接影响网民认知。
另一方面，媒体渠道的多样化，网络公民意识的增强等，都使得网络舆情声量与日俱增，无论是政府还是企业，一旦在网络上出现不利信息，都会对自身形象产生不良影响，甚至一些重大舆情事件发挥着生死攸关的影响。在互联网普及程度日益提高与网民自我意识空前开放的情况下，重视、监测网络舆情，是营造良好的网络环境的必要性基础。
