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【电销小知识】
十三、论述倾听的重要性？
1、我们愿意投入多大的程度去倾听别人讲话，就证明了客户在自己心目中的地位有多重要；在大多时候销售员在与客户交谈过程中容易犯的错误就是不能很好的设问和认真的倾听。       
2、问很好的问题是倾听过程中非常重要的开始。      
3、在客户提出问题时要点头表示尊重客户的意见，并对客户示以微笑，一定要记录客户所提的问题（请坐在客户的左边），在客户表述结束后要对客户所提的问题进行重复，以确认对方的意思。     
4、在倾听过程中销售员不要想，只要听。复述客户问题之前要等3—5秒，以确认客户问题是否已经说完。     
5、倾听的目的是要让客户信任和喜欢，以此了解客户的问题和需求。
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