乳品企业负面网络舆情监测解决方案

近年来，有关乳品行业负面网络舆情不断，乳企的乳品质量安全问题事件也时有发生，如蒙牛纯牛奶检出致癌物,毒素M1超标140%和伊利公开举报前董事长郑俊怀等事件，让乳品企业一度陷入网络舆论漩涡，给企业形象和用户信任度都造成了极大的影响。因此，为维护好乳品企业的形象和用户品牌信任度，就需做好乳品企负面网络舆情监测工作。

针对如何做好乳品企负面网络舆情监测工作,通过识微科技企业舆情监测系统进行全面监测分析，给出以下一套乳品企业负面网络舆情监测解决方案：

1.设立专门的舆情管理职能部门

部分乳品企业存在着舆情监测意识不强，没有设立专门的舆情管理部门，负责企业日常相关信息监测收集工作，导致等到舆情事件爆发之后或事件对企业造成不利影响后，才采取应对措施。因此，为有效预防负面舆情的突发，乳品企业负面网络舆情监测，需设立舆情监测管理的部门，由专人专门负责企业日常舆情监测和管理。

2.加强日常相关信息监测和管理

对于乳品企业负面网络舆情，舆情管理部门除了日常监测外，还需做好信息储备工作，对各类信息素材进行收集积累，做好声像、文字资料的记录和存储。另外，需注重企业负面信息的采集与分析，配备如识微科技这类专注于为企业服务的智能化舆情监测系统，自动实时监测互联网上与自身企业相关的信息。

3.搜集舆论信息，把握主导权

对于已经发生的乳品企业负面网络舆情，企业可通过识微科技舆情监测系统，自动监测舆情的等级变化，并将动态信息实时推送给相关负责人。另外，还可去全面采集与事件相关的网络舆信息、第三方信源意见领袖发表有见地、有代表性的言论，便于企业进行有针对性的舆情引导，把握好舆论引导主动权。