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【电销小知识】
电话销售员的信心缺失与建立
3、选择性记忆:
人都是有选择记忆的功能的。
当你习惯于记得负面消息的时候,信心就会受到打击;所以你需要忘记挫败感,只记得积极信息。即使那真的是貌似负面消息,是否可以从另一个比较积极的角度去解释呢?比如他告诉你“他不感兴趣”,只是对你说的内容、对你说话的方式或者他所感觉到的东西不感兴趣,而不是对你这个人不感兴趣。至少他告诉你他拒绝了什么,而你的执着会让他真正对你有印象,会让他从一个刁难的客户变成一个优质客户,甚至为你开启一个新机会。
即使是糟糕的负面信息,从另一个角度而言都是值得欣慰的。
只有“战胜了”难缠的对手,才能够有强的成就感,下棋找高手,弄斧到班门,这不单纯是一种精神胜利法,更重要的是通过与高手对招而让自己的功力大增。
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湖南融祥信息科技有限公司
地址:湖南省长沙市天心区水竹街1号香墅美地家园1号栋725
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即使是糟糕的负面信息,从另一个角度而言都是值得欣慰的。
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