民航企业的应对策略

以近的国泰航空事件为例：

1.坚持原则在中尤显重要
在国家主权和“一国两制”的问题上千万不要触碰底线，不管民航企业是出于何种商业目的，都没有任何的讨价还价空间，否则也只会是自食恶果。其次，另外一点原则是很多民航企业容易忽视的。如果民航企业本身合理合法，进行时，该坚持的原则也一定要坚持，不能因此委曲求全。

2.态度诚恳，公开
所谓诚恳公开，指的是民航企业在进行时，对于该承认的问题要承认，比如国泰航空机载娱乐系统中城市介绍图的确存在过失，积极向公众坦白公开，或许还能获得一丝大众的认可。

3.建立应急机制
民航企业既然在市场中生存发展，就必然要面对各种风险，危机随时可能发生。而建立应急机制，既是民航企业经营管理活动中不可或缺的基础工作，又能够满足民航企业打造公众航空运输服务品牌形象的需要。识微科技商情监测系统，700+服务器节点实现24小时实时全网监测，一旦发现负面舆情，能够时间向民航企业发出告警，并对危机事件进行全过程监测与分析，为民航企业应对提供科学决策依据。

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