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机构的应对方案研究

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以近的一个月40家接连遭到处罚事件为例:

1.重视平时的危机预防
受当前国家监管强化的影响,以及对基金违法违规行为的整治成为近日监管层的重点工作之一,行业成为了敏感的高危行业,各机构都有可能会遇到负面的困扰。所以,对于日常的网络舆情监控工作应该加强重视,做好危机预防。识微科技舆情监控系统,实时监测有关企业形象和口碑的负面,及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势,防止危机的产生。

2.迅速反应,学会巧妙地转移话题
无论是机构,还是其他互联网金融企业,一旦陷入危机,被媒体围追堵截是一种必然结果。那么与其不厌其烦的解释,还不如迅速反应,学会巧妙地转移话题,也不失为一种应对的方法。以当初如家酒店的“拖拽门”事件为例,企业的负责人是这样回应的,“旗下酒店坚决杜绝类似事件,欢迎网友监督,发现有奖”,既树立了企业负责任有担当的形象,又成功的转移了话题,把公众的焦点转移到了这句狠话本身以及有奖监督上。

3.正面覆盖,提升企业形象
针对此次的“一个月40家遭处罚”事件分析来看,事实很显然,归根结底的原因还是在于机构本身做的不到位,因此在出现负面贴子或者时,不要着急地想着去删除,此刻应对的正确方法是进行正面覆盖以提升企业形象。可以通过一些用户关注的其他点进行内容制作,然后寻找高权重的门户网站做内容覆盖。

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