机构的应对方案研究

以近的一个月40家接连遭到处罚事件为例：

1.重视平时的危机预防
受当前国家监管强化的影响，以及对基金违法违规行为的整治成为近日监管层的重点工作之一，行业成为了敏感的高危行业，各机构都有可能会遇到负面的困扰。所以，对于日常的网络舆情监控工作应该加强重视，做好危机预防。识微科技舆情监控系统，实时监测有关企业形象和口碑的负面，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，防止危机的产生。

2.迅速反应，学会巧妙地转移话题
无论是机构，还是其他互联网金融企业，一旦陷入危机，被媒体围追堵截是一种必然结果。那么与其不厌其烦的解释，还不如迅速反应，学会巧妙地转移话题，也不失为一种应对的方法。以当初如家酒店的“拖拽门”事件为例，企业的负责人是这样回应的，“旗下酒店坚决杜绝类似事件，欢迎网友监督，发现有奖”，既树立了企业负责任有担当的形象，又成功的转移了话题，把公众的焦点转移到了这句狠话本身以及有奖监督上。

3.正面覆盖，提升企业形象
针对此次的“一个月40家遭处罚”事件分析来看，事实很显然，归根结底的原因还是在于机构本身做的不到位，因此在出现负面贴子或者时，不要着急地想着去删除，此刻应对的正确方法是进行正面覆盖以提升企业形象。可以通过一些用户关注的其他点进行内容制作，然后寻找高权重的门户网站做内容覆盖。

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