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企业年度网络舆情工作总结怎么做

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2019年已经过去,又到了年终盘点时间了。从去年诸多企业舆情案例情况分析得出,企业相关网络舆情事件越来越频发,如陕西奔驰漏油车事件、双汇火腿肠吃出活虫舆情事件、举报事件、当当创始人互撕事件、网易裁员事件等......

肯定的是,这些事件的爆发,都给企业的品牌形象和口碑带来了极大的负面影响。因此,为进一步加强舆情工作的管理,妥善处理各类网络舆情突发事件,制定一份企业年度网络舆情工作总结是十分有必要的。
以下是识微科技提供的关于企业年度网络舆情工作总结范文,将主要围绕如何做好网络舆情分析、网络舆情风险预防、怎么加强网络舆情监测几个角度进行展开,具体内容如下:
企业年度网络舆情工作总结
1.组建舆情管理工作队伍
面对动则数以亿计的互联网实时数据,网络舆情瞬息万变。再加上高速发展的互联网信息技术,波及范围之广,社会影响之深是难以想象的。因此通过组建一支专业的舆情管理工作队伍成为了必然。在此基础上,企业就可以进行明确分工,落实到人,对网络舆情进行及时的分析管理,把握舆情。
2.加强网络舆情预警工作
众所周知,在社交网络时代下,网络舆情对企业的影响尤为突出,尤其是负面舆情,会极大地影响消费者对于企业品牌的认同,诱发其他的企业发展和生存危机。为此,企业就需要加强网络舆情预警工作。具体既可以通过人工的方式进行舆情风险排查,也可以选择采用舆情管理软件,如识微商情,实时监测有关企业形象和口碑的网络负面舆情,自动识别提前预警,把握舆情态势。
3.利用好舆情管理软件
这是个大数据时代,信息量庞大、传播力强大,还在通过人工方式对舆情进行管理已经不现实了,为此,舆情管理软件逐渐被大家所接受,也成为了越来越多的企业的选择。识微商情监测系统,通过对海量网络舆论舆情信息进行全天候24小时的实时自动采集,舆情分析,舆情汇总,并识别其中的关键舆情信息,提前预警向相关人员发出通知,帮助企业掌握与自身相关的网络实时动态,维护企业形象,及时应对处理危机都是识微商情监测系统能起到的作用。
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