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企业舆情处置怎么做

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一、具体的舆情处置流程
1.及时发现:时间发现问题,向上级领导及相关人员报告。
2.分工合理:固定对外发声人,统一内外部宣传口径。
3.反应迅速:时间通过渠道(、官微、官博)发出解释说明。
4.处置得当:获得上级领导及相关部门的协助,遏止舆情的发展。
5.措施到位:建立专题,利用一些大数据舆情监测平台,如识微商情,全面收集相关舆情信息,监测舆情发展趋势。
6.技巧得力:加强舆论舆情引导,使舆论向有利于自身的方向发展。

二、舆情处置方法技巧
1.重视互联网舆情,换言之,也就是把互联网舆情监测工作当成一种常态,确保时间发现对自身发展不利的舆情,防范于未然。
2.时间澄清事实,赢得舆情处置的主动权。
3.充分借力于媒体,利用媒体的优势向外公布信息,比起企业自身的发声会更有说服力。
4.建立舆情预警机制,通过有效的舆情预警机制可以帮助企业在舆情处置过程中有计划、有目的性地对网络舆情进行干预。如采用大数据舆情监测平台-识微商情监测系统,可自动监测并识别舆情,提前预警,快可在30秒内,让企业快速了解网络上谈论自身的各种声音,以便于从容应对。

三、配套的舆情处置工具
大数据舆情监测平台-识微商情监测系统,是针对当下舆情危机频发,企业舆情处置能力缺乏,信息收集和整理能力不足等现状而开发的软件,该平台通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集,分析,汇总,监控,并识别其中的关键信息,及时准确发现不利或负面信息及时通知到相关人员,从而时间应急响应,为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持,帮助企业优化舆情危机处置。
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