网络舆论危机应对怎么做

网络舆论危机应对办法
1.时间表明态度
通过时间表态的主要目的在于让大众知道企业会采取实际行动去处理，敢于承担责任，光明正大的面对危机，而非逃避、掩饰、置之不理，从而赢得大众的好感，降低后期危机解决的阻力。

2.组建舆论危机应对队伍
为提供网络舆论舆情监控的效率，避免涉及人员相互推卸责任，混淆视听的情况发生，组建一支舆论危机应对队伍很关键，具体的人员构成则可以从企业的市场、品牌或者部门挑选。

3.统一内部口径，建立回复渠道
为防止企业内部发生敏感信息泄露，以及对外发声口径不一，企业的所有信息出口必须以回复为准，内部人员尽量少发声，减少信息前后不一概率发生。

4.实时追踪舆论动态
为防止二次危机的发生，企业还需要实时追踪舆论动态，防止危机死灰复燃。可以借助像识微商情这样的网络舆论舆情监控系统，实时追踪舆论事件的发展变化趋势，包括网民的情绪变化、传播人数、媒体数量等等，便于企业掌握舆论后续的发展演变脉络，做出有效的预测。

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