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互联网舆情工作有流程吗

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随着互联网技术的飞速发展,网络舆情工作已成为企业和政府部门日常工作的重要组成部分。那么为做好网络舆情工作,具体的舆情工作流程是怎样的呢?为此,下面小编对网络舆情工作流程进行了如下总结,可供参考。

1.确定网络舆情监测目标
首先,了解网络舆情危机的现状,确定易发的网络舆情风险点,然后根据行业特点,完善需要监测的关键词(如行业名、产品名、服务名、代言人、管理者、合作伙伴等相关词),明确监测目标,通过舆情监测系统设置的关键词进行工作,从而开展有效的网络舆论监控。

2.采购网络舆情监测系统
通过借助网络舆情监测系统,可以对整个网络信息进行实时监测,时间知悉事态发展情况,可以提前进行负面、敏感等重要舆情预警,便于相关工作人员及时处理舆情,将危机扼杀在萌芽阶段,达到及时止损的目的。此外,还能够帮助用户观察舆情走势,根据舆情发展不同阶段特点,作出相应的舆情回应。通常情况下,主要是要采购像识微商情监测系统这样的全网舆情平台,集成了舆情的全网监测、实时监测、舆情预警、舆情分析、舆情报告等功能,并设置了定向监测(指定媒体)功能,满足不同用户的个性化信息监控需求。

3.建立网络舆情管理应对机制
即需要成立独立的内部网络舆情危机小组,然后进行定期的舆情知识培训,以加强舆情风险防范意识,以及提高舆情管理应对能力。此外,面对舆论危机,还应事先准备好几套舆情应对预案,一旦危机出现便有章可循、对症下药。这尤其是对于一些突发和应急舆情管理能起到关键性作用,并有助于在发生舆论时立即采取有效的舆情应对措施。

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