市场口碑和好评度舆情监控方案

互联网时代下，口碑营销对于企业来说是一项重大营销战略，因为其可以极大地影响企业一系列活动的开展，以及产品的销售、服务的推广等等。因此，如何维护公司的市场口碑/好评度很关键。
而作为公司，要想维护自身形象，就需要定期或实时地掌握网友、媒体对企业本身、产品、服务、领导者、代言人等的各种讨论。那么，企业市场口碑/好评度如何查询呢？在这里可以考虑与专业的网络舆情监测服务商合作。在这里，以网络舆情监测服务商-识达科技为例，看其如何帮助企业查询市场口碑/好评度：
1.品牌信息查询监测
不同于人工搜索查询，其舆情产品通过监测主题设置，可对网络上有关公司形象的舆论提及进行24小时收集，如品牌代言人、企业高管等在各大门户网站、社交媒体、客户端、短视频平台上的信息提及，帮助企业全面监测企业自身相关的品牌及形象，时间发现网上与品牌相关的动态，这样就可以在问题升级之前，及时引导干预，避免危机发生。
2.口碑信息查询监测
运用其舆情产品除了在品牌查询上有所获益外，还支持对网络上有关公司产品、服务、售后的口碑提及进行全面收集，如消费者投诉、产品质量安全等在媒体、社交媒体、短视频平台上的传播动态，帮助企业快速了解网络上谈论企业口碑的各种声音，助力企业顺利处置，防止品牌危机的发生。
3.负面查询监测预警
此外，识达科技旗下舆情产品的智能语义识别以及大数据分析技术，可自动识别与分析网络上与公司相关的情感态度，帮助企业准确把握市场口碑/好评度的传播与变化情况，提醒延迟快可在30秒内，便于企业以快的速度对相关信息进行投诉、压制、删除等，防止舆情升温发酵，不给品牌危机发生的可能。
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