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舆论引导三同步工作方案总结

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舆论引导三同步工作方案总结
1.时-把握舆论引导的时机
“时”是指时机、时效,把握好“时”就是要把握舆论引导的佳时机,注重时效,解决的是什么时候回应的问题,应做到不滞后也不超前。在当前网络环境下,舆情一旦出现,可能在极短的时间内迅速传播,因此,应尊重“首因效应”,抢占“时间”和“落点”,及时主动发布信息,先发制人、先声夺人,牢牢掌握舆论引导主动权。
不过,并非所有舆情都适合在时间进行回应,要充分考虑客观实际,不能一概而论,机械套用。网络舆情的应对处置往往也不是一次就能完成的,必须结合舆情发展态势,把控节奏、动态发布。此外,“时”的另一层含义—时势也不容忽视。迈进新时代,国内的舆论生态正在发生重大变革,舆论引导要胸怀大局、把握大势、着眼大事,始终与大体环境保持高度一致。
2.度-掌握舆论引导的分寸火候
“度”是指尺度、程度,把握好“度”就是要掌握好舆论引导的分寸火候,解决的是回应什么、怎么回应的问题,应做到适度而不失度。面对汹涌的网络舆情,应秉持“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”的原则,在精准研判的基础上回应关切。把握“度”体现在回应内容上,应涵盖公众想知道的关键信息,如事实、现状、解决方法、原因等,做到客观、真实、准确,不遮掩、不隐瞒、不夸大;体现在回应策略和技巧上,要讲究手法、拿捏得当,可通过主动设置议题、分层次动态引导的方式,提高舆论引导的针对性和实效性。
需要特别指出的是,度有标准、准则的意思,因此,遵循传播规律和行业规范也是舆论引导把握好“度”的应有之义。
3.效-寻求“大公约数”
“效”是指效果、实效,把握好“效”就是要把准舆论引导的实效质量,确保取得佳舆论引导效果,解决的是引导力、影响力问题。“效”虽然是舆论引导的结果要素,但在舆论引导的过程中,对“效”的要求应贯穿始终。网络舆情尤其是突发事件舆情回应要始终以促进解决、引导方向、凝聚共识为目标,努力寻求“大公约数”,画出“大同心圆”。
(文章部分内容摘选自《网络舆情监测与研判》-芦珊主编,侵删)
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