物业满意度调查流程包括那些

为了解业主对物业服务的满意度和需求，为进一步提升物业服务质量提供参考。调研内容包括物业管理、环境卫生、安全保障、维修服务等方面。长沙某物业委托群狼调研（长沙客户满意度调查）开展2023年物业满意度调研。本次满意度调研流程包括以下方面：
1. 设计问卷：首先，我们需要确定物业指标，这些指标可能包括物业管理的质量、设施维护、安全性、服务态度等。然后，我们可以设计一份包含这些问题的问卷，每个问题都可以使用分数来评分，以便收集更详细的数据。
2. 开始入户问卷调查：在设计好问卷后，开始进行入户调查。正式调查按照配额进行抽查，并由物业管家带领到门口进行介绍，从而保证每份样本真实性。
3. 汇总问卷数据：在所有的问卷都填写完毕后，将所有的数据汇总起来。
4. 分析问题：在汇总了所有的数据后，开始分析问题。这可能包括查看哪些物业指标得分较低，以及为什么这些指标得分较低。
5. 提供改进建议：在分析了问题后，我们可以提供一些改进的建议。这可能包括提高物业管理的质量、加强设施维护、提高安全性、改善服务态度等。
6. 对比其他物业情况：后，我们可以将我们的物业与其他物业进行比较。这可以帮助我们了解我们的物业在哪些方面做得好，以及在哪些方面需要改进。
本次调研共回收500个有效样本。调研结果显示，大部分业主对物业的整体服务表示满意，其中满意度的是环境卫生管理，达到了85%；其次是维修服务，满意度为80%；安全保障和物业管理方面的满意度分别为75%和70%。
然而，也有部分业主对物业服务存在不满意的地方。主要问题包括：停车位紧张、物业费用较高等。针对这些问题，物业公司表示将优化停车管理、合理调整物业费用等方面的工作。
物业满意度调查是群狼调研（长沙物业神秘顾客调查）优势业务之一，从业16年经验丰富，长期为多多个物业品牌进行满意度调研。调研覆盖湖南所有地区，市区、县城、乡镇均可以进行安排。